06/04/2022 - Finecobank S.p.A.: Dichiarazione consolidata di carattere Non Finanziario 2021

Bilancio di Sostenibilità 2021

DICHIARAZIONE CONSOLIDATA

DI CARATTERE

NON FINANZIARIO 2021

Documento ai sensi del d.lgs. 254/2016

INDICE

LETTERA DELL'AMMINISTRATORE

DELEGATO 4

NOTA METODOLOGICA 6

1. PROFILO DEL GRUPPO 9

1.1. Highlights 10

1.2. Chi siamo, strategia e modello di business 11

1.3. Gli azionisti 15

1.4. Il sistema di governance 17

1.5. Il sistema dei controlli interni

e la gestione dei rischi 22

1.6. Obiettivi di Sviluppo Sostenibile 34

e Piano ESG 2020-2023

1.7. Iniziative esterne 44

1.8. Rating e indici ESG 45

1.9. Premi e riconoscimenti 46

1.10. Partecipazione ad associazioni 47

1.11. I Regolatori 49

1.12. La gestione della catena di fornitura 50

2. STAKEHOLDER DEL GRUPPO

E ANALISI DI MATERIALITÀ 53

• 2.1. Coinvolgimento degli stakeholder

• 2.2. Temi materiali

3. PERFORMANCE ECONOMICA E SOLIDITÀ PATRIMONIALE

54 56

59

3.1. Valore economico generato e distribuito 60

3.2. Gestione del capitale 63

3.3. Asset ecosostenibili 64

4. INTEGRITÀ NELLA CONDOTTA

AZIENDALE 67

4.1. Modello di Organizzazione e Gestione 69

4.2. Lotta alla corruzione, gestione dei conflitti

di interesse e pratiche anticoncorrenziali 71

4.3. Tutela dei Diritti Umani 73

4.4. Segnalazione di irregolarità

(Whistleblowing) 74

4.5. Compliance fiscale 75

5. LE NOSTRE PERSONE 81

5.1. Gestione delle nostre persone 82

5.2. Pari opportunità e lotta alla discriminazione 91

5.3. Valorizzazione e sviluppo delle persone 94

5.4. Welfare e relazioni industriali 102

5.5. Salute e sicurezza 105

6. I NOSTRI CLIENTI 111

6.1. Soddisfazione dei clienti e qualità

del servizio 113

6.2. Correttezza e trasparenza 115

6.3. Privacy e protezioni dei dati 117

6.4. Cyber Security e Fraud Management 119

6.5. Prodotti e Investimenti responsabili 123

7. L'AMBIENTE 131

7.1. Dematerializzazione 134

7.2. Gestione dei rifiuti e degli scarichi idrici 135

7.3. Consumi energetici ed emissioni 136

8. LA COMUNITÀ 143

8.1. Supporto alla comunità 144

8.2 Educazione finanziaria 147

FATTI DI RILIEVO AVVENUTI

DOPO LA CHIUSURA DELL'ESERCIZIO 149

PERIMETRO DEGLI IMPATTI LEGATI

AI TEMI MATERIALI 150

INDICE DEI CONTENUTI GRI 152

RELAZIONE DELLA SOCIETÀ

DI REVISIONE 160

LETTERA DELL'AMMINISTRATORE DELEGATO

Cari Stakeholder,

l'attuale contesto economico è in rapida evoluzione, caratterizzato dall'accelerazione di trend strutturali già noti e, al tempo stesso, da una crescente attenzione alla sostenibilità ambientale e sociale. La digitalizzazione si sta consolidando come una strada di non ritorno, grazie a innegabili vantaggi che le persone stanno apprezzando in diversi campi, e aumenta anche la domanda di consulenza finanziaria, considerata la maggiore consapevolezza tra i risparmiatori della necessità di una migliore gestione del loro patrimonio.

Costituita sin dall'inizio come un'azienda orientata a una crescita sostenibile nel lungo periodo, Fineco opera perseguendo il proprio corporate purpose: "supportare i clienti nella gestione responsabile dei loro risparmi al fine di creare i presupposti per una società più prospera e più equa". Noi vogliamo farlo percorrendo la strada della trasparenza, della semplicità e dell'innovazione, proponendo ai clienti servizi e prodotti eccellenti ad un fair pricing all'interno delle tre aree di attività integrate, banking, investing e brokerage.

Il costante sguardo al futuro che guida le scelte di business è anche l'aspetto fondante dell'approccio alla sostenibilità. Per questo motivo è stato definito un piano obiettivi ESG da perseguire entro il 2023 declinato in sei linee strategiche: aumento dell'offerta di prodotti e servizi con valore sociale e ambientale; lotta al cambiamento climatico attraverso l'implementazione di un Sistema di Gestione Ambientale; promozione di una filiera responsabile; attenzione alle persone, al sostegno delle comunità locali e al rafforzamento del dialogo con gli investitori socialmente responsabili, oltre che alla partecipazione a iniziative che sostengono il nostro impegno verso lo sviluppo sostenibile.

L'adesione alle iniziative di sostenibilità delle Nazioni Unite, ovvero ai Principi del Global Compact, ai Principles for Responsible Banking e ai Principles for Responsible Investment, ha permesso al Gruppo di integrare sempre di più i rischi e i fattori di sostenibilità nelle scelte di business rivolte a tutti gli stakeholder. In termini di offerta alla clientela, dal 2021 la Banca si impegna a mettere a disposizione i fondi che hanno un Rating ESG e ad ampliare nel tempo la gamma di prodotti finanziari provvisti di valutazione ESG, identificando e valutando nel continuo i servizi offerti dai provider presenti sul mercato. Fineco Asset Management si impegna a integrare i criteri ESG nell'attività di gestione degli investimenti. In ambito Banking & Credit il 2021 ha visto il consolidamento sul mercato del Mutuo Green e dell'offerta nell'ambito dei crediti fiscali volti ad incentivare rispettivamente l'acquisto di immobili ad alta efficienza energetica e il miglioramento delle prestazioni ambientali degli immobili in ristrutturazione.

Di pari importanza per il Gruppo è la relazione con le proprie persone, soprattutto in questo contesto pandemico che ha portato al mutamento dei rapporti tra le aziende e i propri collaboratori. Nell'affrontare la pandemia Covid-19, la priorità di Fineco è stata, e rimane, la salute e la sicurezza di tutti i dipendenti, consulenti finanziari e clienti. Il Gruppo ha adottato una serie di iniziative volte a prevenire e contenere l'eventuale diffusione del virus all'interno delle proprie strutture, limitando allo stretto necessario i trasferimenti sul territorio di tutti i propri dipendenti, rafforzando in modo rigoroso le misure igienico sanitarie delle proprie sedi e negozi finanziari ed estendendo la fruizione dello smart working a tutto il personale. Inoltre, sono state messe in atto una serie di iniziative volte ad agevolare e migliorare la vita lavorativa e personale dei dipendenti. Il riconoscimento di Top Employer Italia conferma che si sta procedendo lungo il giusto percorso.

Anche in ambito ambientale il Gruppo ha continuato il suo percorso di sostenibilità attraverso l'adozione di un Sistema di Gestione Ambientale in linea con i requisiti del Sistema volontario comunitario di eco-gestione e audit (EMAS), inclusivo di un Programma Ambientale per il periodo 2021-2024, che prevede un set di obiettivi ambientali e interventi operativi, strutture aziendali responsabili del loro conseguimento, risorse allocate, tempistiche e, quando possibile, target quantitativi.

In questa terza Dichiarazione Non Finanziaria vogliamo raccontare il nostro piano e le azioni intraprese per allineare gli impegni della Banca ai 17 Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite.

Fineco oggi è in prima fila per continuare ad accompagnare i propri stakeholder nel percorso verso una sempre maggiore sostenibilità a cui tutti siamo chiamati. Siamo orgogliosi di affermare che la responsabilità sociale è parte di noi, e ha rappresentato con continuità un elemento fondante del nostro percorso per creare valore sostenibile di lungo termine per i nostri stakeholder attuali e futuri.

Alessandro Foti

Amministratore Delegato e Direttore Generale