Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario redatta ai sensi
degli articoli 3 e 4 del Decreto Legislativo n.254 del 2016
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Sommario |
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Strategia sostenibile e Valore condiviso |
18 |
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Chi siamo |
18 |
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Il Gruppo Hera per il Pianeta, le Persone e la Prosperità |
21 |
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Kpi Csv e di sostenibilità |
37 |
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Energia - Perseguire la neutralità di carbonio |
39 |
|
Obiettivi, risultati e target |
39 |
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Promozione dell'efficienza energetica |
42 |
|
Transizione energetica e rinnovabili |
54 |
|
Mitigazione dei cambiamenti climatici |
65 |
|
Ambiente - Rigenerare le risorse e chiudere il cerchio |
80 |
|
Obiettivi, risultati e target |
80 |
|
Transizione verso un'economia circolare |
83 |
|
Gestione sostenibile della risorsa idrica |
116 |
|
Tutela dell'aria, del suolo e della biodiversità |
125 |
|
Territorio (e Impresa) - Abilitare la resilienza e innovare |
143 |
|
Obiettivi, risultati e target |
143 |
|
Innovazione e digitalizzazione |
146 |
|
Sviluppo economico e inclusione sociale |
160 |
|
Sviluppo dell'occupazione e delle nuove competenze |
172 |
|
Resilienza e adattamento |
187 |
|
Governance e creazione di valore |
195 |
|
Obiettivi, risultati e target |
195 |
|
Gestione della sostenibilità e dei rischi |
196 |
|
Valore aggiunto per gli stakeholder |
204 |
|
Azionisti e finanziatori |
209 |
|
Dialogo con i nostri stakeholder |
218 |
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Clienti |
231 |
|
Obiettivi, risultati e target |
231 |
|
Clienti |
232 |
|
Costo dei servizi |
234 |
|
Qualità del servizio |
244 |
|
Sicurezza e continuità del servizio |
247 |
|
Relazioni con i clienti |
255 |
|
Persone |
261 |
|
Obiettivi, risultati e target |
261 |
|
La pianificazione strategica di ruoli e competenze ricercate e future |
262 |
|
Gestione delle competenze e formazione |
267 |
|
Sviluppo delle persone |
270 |
|
Welfare |
274 |
|
Salute e sicurezza |
275 |
|
Relazioni industriali |
284 |
|
Fornitori |
288 |
|
Obiettivi, risultati e target |
288 |
|
Fornitori |
289 |
|
Qualificazione, selezione e valutazione dei fornitori |
289 |
|
Gestione dei contratti |
303 |
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Relazioni con i fornitori |
305 |
|
Focus sul valore condiviso, territorio per territorio |
307 |
|
Informazioni in merito alle attività economiche ecosostenibili (Regolamento UE 2020/852) |
317 |
|
Indice dei contenuti GRI |
353 |
|
Relazione della società di revisione |
361 |
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Appendici |
364 |
|
Case study |
364 |
|
Energia - Perseguire la neutralità di carbonio |
364 |
|
Ambiente - Rigenerare le risorse e chiudere il cerchio |
369 |
|
Territorio (e Impresa) - Abilitare la resilienza e innovare |
382 |
|
Clienti |
390 |
|
Persone |
391 |
|
Fornitori |
393 |
|
Gas a effetto serra: metriche e obiettivi |
394 |
|
Correlazione temi materiali e rischi individuati dall'analisi ERM |
398 |
|
Tabelle di raccordo con gli indicatori SASB |
399 |
| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023
2 |
|
⏐ Strategia sostenibile e Valore |
⏐ Perseguire la neutralità di carbonio |
⏐ Rigenerare le risorse e chiudere il |
⏐ Abilitare la resilienza e innovare |
|
condiviso |
cerchio |
||
|
⏐ Governance e creazione di valore |
⏐ Clienti |
⏐ Persone |
⏐ Fornitori |
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Lettera agli stakeholder |
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[2-22] |
I numeri e gli approfondimenti contenuti in questo bilancio raccontano e fotografano in modo trasparente |
il nostro impegno verso i nostri stakeholder e rendono tangibile il ruolo che la nostra Azienda ricopre per i territori serviti e non solo.
Fare impresa e contribuire alla sostenibilità, infatti, procedono insieme nel nostro Gruppo, si alimentano a vicenda creando un circuito virtuoso che trova piena evidenza nella creazione di valore condiviso quantificato attraverso la quota di margine operativo lordo che deriva dalle attività di business che rispondono anche agli obiettivi dell'Agenda Globale Onu al 2030. Nel 2023 il Mol a valore condiviso sale a 776 milioni di euro, il 16% in più rispetto al 2022, e corrisponde al 52% del margine operativo lordo complessivo.
In particolare, questo bilancio rendiconta puntualmente il nostro impegno sui tre driver del valore condiviso, a partire dai progetti che puntano a perseguire la neutralità di carbonio e che ci hanno consentito di raggiungere già nel 2023 una riduzione del 14% delle emissioni di gas serra (rispetto al 2019), in linea con l'obiettivo del 37% al 2030, considerando sia le emissioni del nostro Gruppo sia quelle dei nostri clienti. Per quanto riguarda rigenerare le risorse e chiudere il cerchio, i nostri consumi interni di acqua sono scesi di oltre il 21% (rispetto al 2017), mentre il tasso di riciclo dei rifiuti urbani è salito al 61%, superando con anni di anticipo l'obiettivo Ue al 2025. Importanti anche i risultati raggiunti sul fronte della resilienza e dell'innovazione, con oltre 148 milioni di euro investiti in innovazione per abilitare la transizione ecologica e la trasformazione digitale. Perché è sempre più indispensabile investire preventivamente per rendere i nostri impianti e le nostre reti in grado di resistere agli effetti del cambiamento climatico, come ci ha dimostrato anche l'emergenza che ha colpito l'Emilia-Romagna nel maggio 2023.
Un impegno che trova conferme anche nel nostro piano industriale, con il margine operativo lordo a valore condiviso che nel 2027 arriverà al 64% del totale superando il miliardo di euro, con un tasso di crescita in arco piano del 55% in valore assoluto, addirittura superiore a quello del Mol complessivo.
Un percorso verso una crescita continua e riconosciuta da S&P Global che ci ha incluso, per il quarto anno consecutivo nel Dow Jones Sustainability Index World ed Europe, raggiungendo la valutazione tra le più elevate a livello mondiale dal punto di vista della sostenibilità nel settore multi & water utilities. È motivo di orgoglio per noi e pensiamo lo possa essere anche per tutti i nostri stakeholder.
Nel piano industriale abbiamo pianificato 4,4 miliardi di investimenti nel quinquennio 2023-2027 e di questi oltre il 70% è destinato a progetti di sostenibilità a beneficio delle comunità servite. Quasi la metà inoltre va ad aumentare la resilienza delle nostre infrastrutture al fine di garantire qualità e continuità dei nostri servizi, anche in condizioni climatiche avverse come quelle sperimentate negli ultimi anni.
Insieme al valore economico distribuito agli stakeholder (2,3 miliardi di euro solo nel 2023), i risultati rendicontati in questo bilancio sono esempi concreti del supporto fornito dalla nostra azienda ai territori e alle comunità verso un modello di sviluppo circolare e una transizione green.
|
Cristian Fabbri |
Orazio Iacono |
|
Presidente Esecutivo |
Amministratore Delegato |
|
| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023 |
3 | |
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⏐ Strategia sostenibile e Valore |
⏐ Perseguire la neutralità di carbonio |
⏐ Rigenerare le risorse e chiudere il |
⏐ Abilitare la resilienza e innovare |
|
condiviso |
cerchio |
||
|
⏐ Governance e creazione di valore |
⏐ Clienti |
⏐ Persone |
⏐ Fornitori |
|
Guida metodologica al bilancio |
||
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[2-3] |
Il presente bilancio di sostenibilità rappresenta la Dichiarazione consolidata di |
carattere non |
|
finanziario (Dnf) di Hera S.p.A. e società controllate (il "Gruppo") con riferimento all'esercizio 2023 (dal |
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1° gennaio 2023 al 31 dicembre 2023) redatta in conformità agli articoli 3 e 4 del D.Lgs. 254/2016, di |
||
|
attuazione della Direttiva 2014/95/EU. La Dnf rendiconta le informazioni relative ai |
temi materiali |
ambientali, sociali, attinenti al personale, al rispetto dei diritti umani e alla lotta contro la corruzione, utili ad assicurare la comprensione delle attività svolte dal Gruppo, del suo andamento, dei suoi risultati e dell'impatto prodotto dalle stesse. La definizione dei temi materiali per il Gruppo e per i suoi stakeholder
- avvenuta in base a un processo strutturato di analisi di materialità di cui è data descrizione nel paragrafo "L'analisi di materialità e la definizione dei contenuti" della presente Guida metodologica al bilancio.
Come previsto dall'Art. 5 del D.Lgs. 254/2016, il presente documento costituisce una relazione distinta contrassegnata con apposita dicitura al fine di ricondurla alla Dnf prevista dalla normativa.
Il Gruppo Hera considera la Dnf il proprio bilancio di sostenibilità , strumento primario di gestione e di rendicontazione delle attività e dei risultati in ambito economico, ambientale e sociale, oltre che strumento fondamentale di informazione e dialogo con i propri stakeholder.
[2-14]Il bilancio di sostenibilità viene redatto e pubblicato annualmente a partire dal 2002, e dal 2007 viene approvato dal Consiglio di Amministrazione di Hera Spa contestualmente al bilancio di esercizio e consolidato, nonché presentato all'Assemblea dei Soci. La presente versione è stata approvata dal Consiglio di Amministrazione di Hera Spa in data 26 marzo 2024 e pubblicata l'8 aprile 2024. Tale aspetto testimonia il ruolo centrale della sostenibilità e della responsabilità sociale di impresa nel sistema di pianificazione e controllo del Gruppo Hera, che ha anticipato di oltre dieci anni gli obblighi introdotti dalla direttiva europea sulla rendicontazione non finanziaria.
L'articolazione del bilancio di sostenibilità è diretta conseguenza dell'approccio strategico volto alla creazione di valore condiviso che il Gruppo Hera ha adottato a partire dal 2016, con lo scopo di rispondere in maniera più efficace alle sfide dello sviluppo economico sostenibile a livello globale e locale e rendere maggiormente tangibile il valore generato sul territorio.
Oltre ai risultati e agli obiettivi raggiunti, il bilancio di sostenibilità riporta i principi alla base dell'azione del Gruppo Hera, gli obiettivi futuri e i risultati del dialogo con gli stakeholder.
In appendice al presente bilancio si trovano anche i case study, ovvero descrizioni di progetti e iniziative particolarmente rappresentative dell'impegno del Gruppo per la sostenibilità e per la creazione di valore condiviso.
Il documento viene ampiamente diffuso a tutti gli stakeholder del Gruppo attraverso la pubblicazione nel sito web della società e altre iniziative.
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Il perimetro di |
Il perimetro dei dati |
e delle informazioni economico-finanziarie contenute in questo bilancio è il |
||||||
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rendicontazione |
medesimo del bilancio consolidato al 31 dicembre 2023 del Gruppo Hera. Il perimetro dei dati e delle |
|||||||
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[2-1] |
informazioni sociali e ambientali comprende tutte le società consolidate con il metodo integrale nel |
|||||||
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[2-2] |
bilancio consolidato del Gruppo, di seguito riportate. |
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SOCIETÀ INCLUSE NEL PERIMETRO DI RENDICONTAZIONE |
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Hera Spa |
Hera Comm Spa |
Herambiente Spa |
AcegasApsAmga |
Marche Multiservizi |
||||
|
Spa |
Spa |
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|
▪ Acantho Spa |
▪ EstEnergy Spa |
▪ Aliplast Spa |
▪ Hera Servizi Energia |
▪ Marche Multiservizi |
||||
|
▪ |
AcegasApsAmga Spa |
- Etra Energia Srl |
- |
Aliplast France |
Spa |
Falconara Srl |
||
|
▪ |
Hera Comm Marche Srl |
Recyclage S.A.S. |
- |
Tri-Generazione |
▪ Green Factory Srl |
|||
|
▪ Hera Comm Spa |
▪ |
- |
Aliplast Iberia S.L.U. |
Scarl |
▪ Macero Maceratese Srl |
|||
|
▪ Hera Trading Srl |
Wolmann Spa |
|||||||
|
▪ Aresgas EAD |
||||||||
|
- |
Aliplast Polska |
|||||||
|
▪ |
Herambiente Spa |
▪ F.lli Franchini Srl |
||||||
|
SP.Z.o.o. |
- |
Aresenergy EOOD |
||||||
|
▪ Heratech Srl |
▪ ASA Scpa |
- |
Ares Trading EOOD |
|||||
|
▪ Horowatt |
▪ Biorg Srl |
- |
Atlas Utilities EAD |
|||||
|
▪ Inrete Distribuzione |
▪ Feronia Srl |
- |
Primagas AD |
|||||
|
Energia Spa |
▪ Frullo Energia |
- |
Black Sea Gas |
|||||
|
▪ Marche Multiservizi |
Ambiente Srl |
Company EOOD |
||||||
|
▪ Hera Luce Srl |
||||||||
|
Spa |
▪ Herambiente Servizi |
|||||||
|
▪ Tiepolo Srl |
||||||||
|
Industriali Srl: |
||||||||
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▪ Uniflotte Srl |
- |
A.C.R. Spa |
-
- Recycla Spa
- Vallortigara Servizi Ambientali Spa
- Hestambiente Srl
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| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023 |
4 | |
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⏐ Strategia sostenibile e Valore |
⏐ Perseguire la neutralità di carbonio |
⏐ Rigenerare le risorse e chiudere il |
⏐ Abilitare la resilienza e innovare |
|
condiviso |
cerchio |
||
|
⏐ Governance e creazione di valore |
⏐ Clienti |
⏐ Persone |
⏐ Fornitori |
Eventuali variazioni al perimetro sopra indicato sono opportunatamente segnalate nel documento e, laddove presenti, non compromettono l'adeguata rappresentazione dell'attività di impresa.
Rispetto al 2022 sono intervenute le seguenti variazioni di perimetro:
- Alibardi Fiorenzo Srl, che si occupa di raccolta e produzione di materia plastica, è stata fusa per incorporazione in Aliplast Spa in data 1° marzo 2023;
- Con Energia Spa ed Eco Gas Srl sono state fuse per incorporazione in Hera Comm Spa in data 1° ottobre 2023, con effetti contabili retrodatati al 1° gennaio 2023;
- Hera Servizi Energia Srl è stata fusa per incorporazione in AcegasApsAmga Servizi Energetici Spa (poi Hera Servizi Energia Spa) con effetto contabile retrodatato al 1° gennaio 2023;
- Hydro Mud Srl e Vallortigara Angelo Srl, sono state fuse per incorporazione in Vallortigara Servizi Ambientali Spa con effetto contabile retrodatato al 1° gennaio 2023;
- A.C.R. Spa di Reggiani Albertino Spa è stata acquisita al 60% da Herambiente Servizi Industriali Srl. La società è operante nel settore delle bonifiche, nel trattamento di rifiuti industriali, nel decommissioning di impianti industriali e nei lavori civili, con sede principale a Mirandola (Modena). La società viene consolidata integralmente dal 31 marzo 2023;
- F.lli Franchini Srl, è stata acquisita al 60% da Hera Comm Spa in data 29 giugno 2023. La società di Rimini opera nel settore delle installazioni di impianti termoidraulici/elettrici e di soluzioni fotovoltaiche per la clientela business. La società è consolidata integralmente;
- Horowatt, è stata costituita in data 11 maggio 2023 da Hera Spa e Orogel Società cooperativa agricola. La società, che produrrà energia rinnovabile mediante la realizzazione di un impianto agrivoltaico, è consolidata integralmente;
- Tiepolo Srl, è stata acquisita interamente da Hera Spa in data 6 luglio 2023. La società, che realizzerà e gestirà un parco solare fotovoltaico a Bondeno (FE), è consolidata integralmente.
Seppur non inclusa nel perimetro di consolidamento, vengono riportate anche informazioni relative alla società Enomondo Srl (partecipata di Herambiente Spa al 50%) che gestisce un impianto a biomasse. Tali informazioni comprendono gli aspetti collegati alle emissioni in atmosfera e allo smaltimento dei rifiuti.
Al fine di permettere il confronto dei dati nel tempo e la valutazione dell'andamento delle attività del Gruppo, sono stati inseriti, ove disponibili, i dati comparativi relativi ai due anni precedenti. Inoltre, per dare una corretta rappresentazione delle performance e per garantire l'attendibilità dei dati, il ricorso a stime è limitato e, ove ne sia stato fatto ricorso, queste sono fondate sulle migliori metodologie disponibili e opportunamente segnalate.
Gli standard di rendicontazione
La Dnf è stata redatta in conformità (in accordance with) alle metodologie e principi previsti dai GRI Sustainability Reporting Standards, definiti dal Global Reporting Initiative (GRI Standards). Nel paragrafo "Indice dei contenuti GRI" sono riportati gli indicatori rendicontati nella Dnf, con riferimenti al loro posizionamento nel bilancio e a eventuali omissioni. Si evidenzia che, sin dal reporting dell'esercizio 2022, sono stati adottati i GRI standard generali pubblicati nel 2021, che hanno aggiornato il processo di redazione, l'informativa di carattere generale ed il processo di identificazione e valutazione dei temi materiali: GRI 1 Principi fondamentali; GRI 2 Informativa generale; GRI 3 Temi materiali. Il GRI 1 Foundation 2021 definisce i principi generali del reporting di sostenibilità (Reporting principles): accuratezza, equilibrio, chiarezza, comparabilità, completezza, contesto di sostenibilità, tempestività e verificabilità.
Per la predisposizione del prospetto di determinazione e distribuzione del valore aggiunto è stato tenuto in considerazione anche lo "Standard GBS 2013 - Principi di redazione del bilancio sociale" predisposto dal Gruppo di Studio per il Bilancio sociale (GBS).
Nonostante non rappresentino uno standard di rendicontazione obbligatorio e pertanto utilizzato ai fini della redazione della presente Dnf, nelle Appendici è possibile trovare una tabella di raccordo con gli indicatori del Sustainability Accounting Standards Board (SASB).
Relativamente all'informativa in materia di cambiamenti climatici, dal 2020 il Gruppo Hera ha preso come riferimento le Raccomandazioni della Task force on Climate-relatedFinancial Disclosures (TCFD), pubblicate nel 2017 dal Financial Stability Board, e le Linee Guida dell'Unione Europea sulla comunicazione delle informazioni relative al clima, pubblicate nel giugno 2019 dalla Commissione Europea. Il processo di adesione e allineamento alle raccomandazioni della Tcfd, approvato nel 2020 dal Comitato di Management Review, ha visto il coinvolgimento di un team interfunzionale dedicato costituito dalla Direzione Valore Condiviso e Sostenibilità, Risk Management, funzione Pianificazione Strategica, funzione Energy Management, e Direzione Centrale Amministrazione, Finanza e Controllo.
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| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023 |
5 | |
|
⏐ Strategia sostenibile e Valore |
⏐ Perseguire la neutralità di carbonio |
⏐ Rigenerare le risorse e chiudere il |
⏐ Abilitare la resilienza e innovare |
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condiviso |
cerchio |
||
|
⏐ Governance e creazione di valore |
⏐ Clienti |
⏐ Persone |
⏐ Fornitori |
Tra le informazioni coerenti con le Raccomandazioni Tcfd troviamo: una vista delle emissioni di gas a effetto serra di Gruppo per filiera; una tabella con i principali obiettivi e indicatori sui gas serra in appendice (aggiornata nel 2021 secondo il documento "Guidance on Metrics, Targets, and Transition Plans" pubblicato a ottobre 2021 da Tcfd); la descrizione del sistema incentivante collegato a obiettivi climatici; la descrizione dei processi di governance in merito alla supervisione e alla gestione dei rischi di natura climatica; e infine alcune iniziative individuate per ridurre i rischi e anticipare le opportunità derivanti dal cambiamento climatico.
La Dnf (si veda il paragrafo "Informazioni in merito alle attività economiche ecosostenibili") comprende l'informativa prevista dall'art.8 del Regolamento Ue 2020/852, relativo alla tassonomia dell'Unione europea in materia di attività sostenibili. La tassonomia Ue stabilisce le condizioni che un'attività economica deve soddisfare per essere considerata sostenibile. All'interno della presente Dnf sono rendicontati i valori di capex, opex e ricavi ammissibili e allineati ai sei obiettivi ambientali previsti dalla tassonomia Ue. Con questo bilancio Hera continua ad anticipare di un anno l'obbligo di rendicontazione della quota di capex, opex e ricavi allineati fissato dal suddetto Regolamento Ue e successivi atti delegati (EU 2021/2139 emendato dall'atto delegato 2023/2485, che disciplina l'ammissibilità e l'allineamento delle attività incluse nella Tassonomia secondo gli obiettivi ambientali della mitigazione al cambiamento climatico e dell'adattamento al cambiamento climatico, EU 2021/2178, emendato dall'atto delegato 2023/2485, che specifica gli obblighi di disclosure e trasparenza per le imprese soggette a redigere annualmente la Dichiarazione non Finanziaria, EU 2022/1214 che ha introdotto tra le attività ammissibili alla tassonomia la produzione di energia nucleare e di energia da gas fossile, EU 2023/2486 che disciplina l'ammissibilità e l'allineamento delle attività incluse nella Tassonomia secondo ulteriori quattro obiettivi ambientali, ossia uso sostenibile e protezione delle acque e delle risorse marine, transizione verso un'economia circolare, prevenzione e riduzione dell'inquinamento e protezione e ripristino della biodiversità e degli ecosistemi), in questo bilancio vengono infatti rendicontati non solo gli indicatori relativi alle attività ammissibili ai quattro dei sei obiettivi ambientali (Mitigazione al cambiamento climatico, adattamento al cambiamento climatico, uso sostenibile e protezione delle acque e delle risorse marine, transizione verso un'economia circolare, prevenzione e riduzione dell'inquinamento e protezione e ripristino della biodiversità e degli ecosistemi), ma anche quelli relativi alle attività allineate.
Le informazioni richieste dagli obblighi previsti dal Regolamento vengono accompagnate da alcuni elementi aggiuntivi, come il raffronto tra il Mol tassonomia e il "Mol a valore condiviso" (Mol Csv) che il Gruppo rendiconta dal 2016.
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Il processo di rendicontazione |
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Oltre ai criteri precedentemente elencati, il bilancio di sostenibilità è stato redatto in conformità a una |
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specifica procedura interna di Gruppo emessa nel 2012, successivamente aggiornata nel 2015 e nel |
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2019. Tale procedura descrive le attività necessarie per la progettazione, realizzazione, approvazione, |
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diffusione e presentazione del bilancio, nonché i ruoli e le responsabilità a esse collegate. |
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Gli obiettivi di valore condiviso e sostenibilità riportati nella Dnf sono stati definiti con riferimento agli |
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strumenti di pianificazione e controllo utilizzati nel Gruppo: piano industriale 2023-2027, budget 2024 e |
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balanced scorecard 2024. Questi strumenti tra loro integrati prevedono obiettivi di sostenibilità con |
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impatto sugli stakeholder. In particolare, il piano industriale comprende indicatori collegati al valore |
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condiviso e alla sostenibilità per i quali sono stati definiti target quantitativi. |
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La raccolta e il consolidamento delle informazioni e dei dati riportati nel bilancio di sostenibilità sono |
|
|
avvenuti attraverso l'utilizzo di un software dedicato: i dati e le informazioni sono stati direttamente |
|
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comunicati tramite il software da parte dei referenti e sono stati successivamente validati dai responsabili |
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|
designati nella procedura interna. |
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|
[2-4] |
Per assicurare la coerenza e la comparabilità delle informazioni, ove ritenuto necessario per la |
|
correzione di eventuali errori o per tener conto della modifica nella metodologia di misurazione degli |
|
|
indicatori o nella natura dell'attività, i dati quantitativi presentati e relativi ai precedenti periodi possono |
|
|
essere ricalcolati e riesposti (restatement) rispetto a quanto pubblicato nella Dnf del precedente |
esercizio. Le relative indicazioni, criteri di ricalcolo ed effetti vengono evidenziati nei corrispondenti capitoli e paragrafi.
|
| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023 |
6 | |
|
⏐ Strategia sostenibile e Valore |
⏐ Perseguire la neutralità di carbonio |
⏐ Rigenerare le risorse e chiudere il |
⏐ Abilitare la resilienza e innovare |
|
condiviso |
cerchio |
||
|
⏐ Governance e creazione di valore |
⏐ Clienti |
⏐ Persone |
⏐ Fornitori |
|
Il Comitato di |
Il bilancio di sostenibilità è stato redatto dalla Direzione Valore Condiviso e Sostenibilità di Hera Spa |
|
Management |
(bs@gruppohera.it) con il coinvolgimento di numerosi referenti sia per la raccolta dei dati sia per le |
|
Review e il |
descrizioni e le note di commento. L'impostazione e la supervisione dei lavori e l'approvazione degli |
|
gruppo di |
obiettivi di miglioramento e del documento da sottoporre al Consiglio di Amministrazione è stata svolta |
|
lavoro |
dal Comitato di Management Review, composto dal Presidente Esecutivo del Consiglio di |
|
[2-3] |
Amministrazione, dall'Amministratore Delegato e da 17 direttori del Gruppo. |
|
Si ringraziano le 338 persone che sono state coinvolte a vario titolo nella redazione di questo bilancio. |
|
|
La verifica del |
La Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario è stata sottoposta a revisione limitata di Audirevi |
|
bilancio |
S.p.A. in base ai principi e alle indicazioni contenuti nell'ISAE 3000 (International Standard on Assurance |
|
[2-5] |
Engagements 3000 - Revised) dell'International Auditing and Assurance Standard Board (IAASB). La |
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Relazione della società di revisione è riportata in appendice al presente documento. .Si precisa che le |
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|
informazioni quantitative presenti nella Dichiarazione non finanziaria non riferibili agli indicatori riportati |
|
|
nell' "Indice dei contenuti GRI" non sono state oggetto di specifico esame da parte di Audirevi Spa. Tali |
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|
informazioni sono rendicontate a titolo volontario, anche sulla base dell'analisi di materialità, a |
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|
integrazione di quanto richiesto dal D.Lgs. 254/2016 e dagli standard di rendicontazione adottati dal |
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Gruppo Hera. |
[2-12]
Gli stakeholder di Hera [2-12] [2-29]
Gli stakeholder e l'analisi di materialità
La mappa degli stakeholder del Gruppo Hera è stata definita a partire da un censimento degli interlocutori aziendali. Ciascuna categoria di stakeholder individuata presenta particolari interessi e
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argomenti |
Nell'infografica |
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sottostante |
dialogo e |
|
consultazione |
con i nostri |
stakeholder
|
Lavoratori |
• 91% la popolazione aziendale che ha partecipato nel 2023 all'indagine biennale |
||
|
di clima aziendale |
|||
|
Dipendenti e non dipendenti, |
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• Portale aziendale InHera, con profilazione e configurazione degli interessi |
|||
|
rappresentanze sindacali |
|||
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Clienti |
• |
Oltre 12 mila clienti residenziali intervistati per l'indagine di |
|
|
Mass market, residenziali, business |
soddisfazione dei clienti |
||
|
Associazioni dei consumatori |
• |
Circa 1,5 mila richieste di conciliazione |
|
|
Azionisti e finanziatori |
• |
377 contatti con investitori |
|
|
Azionisti pubblici e privati (anche potenziali) |
• Analisi del titolo e benchmark dei risultati aziendali |
||
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Investitori etici |
• |
600 mln di euro, il valore del nuovo Sustainability-linked |
|
|
Banche |
|||
|
bond |
|||
|
Mercato obbligazionario |
|||
Fornitori
Fornitori di beni, servizi e lavori
Fornitori locali
Comunità locale
Associazioni varie Media e social
Residenti vicino a impianti e comitati cittadini
Tecnici ed esperti
-
- 962 persone svantaggiate inserite nel mondo lavorativo grazie all'esternalizzazione alle cooperative sociali (incontri per il monitoraggio degli inserimenti lavorativi)
- 120 fornitori partecipanti alla convention «Crescere insieme»
- Quattro incontri con le associazioni dei consumatori locali e nazionali
- Quattro incontri per i nuovi HeraLAB e 28 partecipanti coinvolti nel 2023: sono 144 i membri dei laboratori da inizio progetto (2013)
- Oltre diecimila visitatori agli impianti del Gruppo
- Oltre 103 mila studenti partecipanti alle iniziative di educazione ambientale nelle scuole del territorio
Pubblica amministrazione
Enti locali di riferimento
• Circa quattro mila relazioni presidiate dagli Area Manager con gli
Enti regolatori e di controllostakeholder locali
Università e istituti di ricerca
Stato
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| Gruppo Hera - Bilancio |
7 | |
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⏐ Strategia sostenibile e Valore |
⏐ Perseguire la neutralità di carbonio |
⏐ Rigenerare le risorse e chiudere il |
⏐ Abilitare la resilienza e innovare |
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condiviso |
cerchio |
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⏐ Governance e creazione di valore |
⏐ Clienti |
⏐ Persone |
⏐ Fornitori |
L'analisi di materialità e la definizione dei contenuti [3-1]
[2-14]
Dettaglio delle informazioni richieste dal D.Lgs. 254/2016 e temi materiali in ordine di priorità
[2-25] [3-2] [3-3]
La rendicontazione di sostenibilità viene preceduta ogni anno dal processo di analisi e identificazione dei temi materiali per il Gruppo Hera e per i suoi stakeholder. Nello specifico il processo è in linea a quanto previsto dai GRI Universal Standards pubblicati nel 2021 (GRI 3). L'analisi di fonti interne, esterne e delle attività di stakeholder engagement ha reso possibile l'identificazione e l'analisi degli impatti generati o subiti dal Gruppo, utili a collocare in ordine di priorità i temi materiali rappresentati in questo paragrafo.
In linea col nuovo standard Esrs (European sustainability reporting standards) introdotto dalla Direttiva Ue 2022/2464 (Csrd - Corporate social responsibility directive), è stato fatto un primo esercizio per integrare la materialità di impatto (prospettiva inside-out) con la materialità finanziaria (outside-in). A tal fine, sono state analizzate le seguenti fonti interne:
- principali rischi economici, reputazionali e di sostenibilità considerati rilevanti e i nuovi scenari di rischio emergenti individuati dall'analisi Enterprise Risk Management illustrata al Cda nei primi mesi 2023;
- avanzamento dell'analisi sui rischi climatici condotta annualmente;
- lettera di piano industriale 2023-2027, all'interno della quale sono evidenti le linee strategiche di Gruppo;
- crescita delle attività a valore condiviso che, in linea con il Piano industriale, incideranno maggiormente sull'aumento Mol a valore condiviso.
Inoltre, al fine di comprendere il contesto esterno e identificare i temi materiali sono state analizzate, tra le altre, le seguenti fonti:
- scenario di politiche globali, europee, nazionali e locali riguardanti i tre driver individuati per la creazione di valore condiviso: perseguire la neutralità di carbonio, rigenerare le risorse e chiudere il cerchio, e abilitare la resilienza e innovare;
- novità normative e regolatorie dei settori in cui il Gruppo Hera opera;
- principali criticità ed elementi particolamente di rilievo emersi dalla rassegna stampa;
- i nuovi standard europei di sostenibilità ESRS, che verranno utilizzati a partire dal bilancio 2024.
Infine, sono stati considerati i risultati delle principali attività di ascolto degli stakeholder, attraverso le numerose attività di dialogo organizzate nel corso dell'anno. In particolare, sono stati analizzati:
- i temi rilevati nel corso degli HeraLAB,
- i risultati dell'indagine annuale di customer satisfaction e gli argomenti discussi nelle attività di dialogo con le associazioni dei consumatori,
- le risultanze dell'indagine di clima interno condotta nel 2023,
- i temi emersi dall'ultimo aggiornamento del Codice etico e l'attività del Comitato etico in materia di gestione delle segnalazioni pervenute.
Ciascun impatto generato o subito risultante da questa analisi è stato poi declinato come positivo o negativo, effettivo o potenziale. Sulla base di questi parametri, i singoli impatti sono stati valutati in base a gravità e probabilità di accadimento.
A seguito della fase di valutazione, gli impatti sono stati raggruppati in temi e ordinati per priorità sulla base della relativa valutazione.
I risultati dell'analisi di materialità vengono validati annualmente dal Comitato di Management Review e dal Comitato etico e sostenibilità di Gruppo.
I tre temi materiali più importanti emersi dall'analisi di materialità sono: transizione energetica, resilienza e adattamento (con particolare riferimento al cambiamento climatico) ed economia circolare, tutti ampiamente rendicontati all'interno della Dnf.
Rispetto ai temi presenti nella Dnf 2022 ha assunto maggiore importanza il tema "Resilienza e adattamento", mentre hanno rilevato una minore importanza i temi "Sicurezza, costo e continuità del servizio" (relativamente al costo del servizio) e "Innovazione e transizione digitale". Inoltre, il tema "Qualità e consumo dell'acqua di rete" non risulta più materiale.
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| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023 |
8 | |
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⏐ Strategia sostenibile e Valore |
⏐ Perseguire la neutralità di carbonio |
⏐ Rigenerare le risorse e chiudere il |
⏐ Abilitare la resilienza e innovare |
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condiviso |
cerchio |
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⏐ Governance e |
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TEMI RILEVANTI |
PRINCIPALI IMPATTI |
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CAMBIAMENTO CLIMATICO
1 TRANSIZIONE ENERGETICA
2 RESILIENZA E ADATTAMENTO
3 ECONOMIA CIRCOLARE
- Promozione efficienza energetica e delle rinnovabili per i clienti
- Sviluppo delle energie rinnovabili
- Sviluppo di un piano Net Zero
- Riduzione vendita gas (da elettrificazione consumi e incremento medio temperatura)
• Conversione dei clienti gas in clienti energia elettrica
- Resilienza della rete idrica alla siccità e agli eventi climatici estremi
• Danni e ripercussioni ad asset e servizi gestiti da eventi climatici estremi
- Resilienza delle reti gas ed energia elettrica
• Riutilizzo dell'acqua reflua
- Sviluppo economia circolare per i rifiuti speciali
- Sviluppo attività di riciclo plastica di Aliplast
- Mancato sviluppo impiantistico per l'economia circolare per incertezze normative
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Positivo / Negativo |
Effettivo / Potenziale |
Generato / Subito |
Rilevanza finanziaria |
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Rispetto all'analisi svolta per il bilancio di sostenibilità 2022 si evidenziano:
- l'accorpamenti di due temi (Efficienza energetica e rinnovabili e Cambiamenti climatici) in uno unico denominato "Transizione energetica";
- la rinominazione di un tema (Attività relative ad anticorruzione) in "Condotta delle imprese", che include anche le risultanze delle attività di ascolto per l'aggiornamento Codice etico e delle attività del Comitato etico e sostenibilità.
All'interno di questo bilancio è stato rendicontato ciascun ambito del D.Lgs. 254/2016, nel rispetto della normativa vigente. I diversi temi materiali individuati dall'analisi sopra citata sono coerenti con il D.Lgs. 254/2016 sulle informazioni di carattere non finanziario.
Nella tabella seguente sono sintetizzati i temi materiali, riportati in ordine di rilevanza, i relativi impatti identificati con indicazione della loro natura (impatti generati o subiti, impatti positivi o negativi, impatti effettivi o potenziali), e la loro relazione con gli aspetti del D.Lgs. 254/2016. Inoltre, per ciascuna tematica, sono messi in evidenza impegni, politiche e modalità di gestione praticate dal Gruppo ed è possibile trovare i riferimenti ai paragrafi del bilancio con la descrizione di azioni, obiettivi e target intrapresi per la gestione degli impatti, siano essi positivi o negativi.
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Tema materiale e descrizione |
D.Lgs. |
Impegni, politiche e modalità |
Azioni, obiettivi, target e |
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dell'impatto |
254/16 |
di gestione |
monitoraggio |
Transizione energetica
Il Gruppo Hera, in quanto gestore di servizi energetici, offre soluzioni mirate all'efficienza energetica e alla decarbonizzazione. Hera è anche promotrice della diffusione delle energie rinnovabili, che genera soprattutto valorizzando la matrice organica dei rifiuti (es.: biometano) e attraverso impianti geotermici e fotovoltaici e che offre ai propri clienti con offerte dedicate. Hera si impegna a ridurre i propri consumi energetici e utilizza energia elettricarinnovabile a copertura dei propri consumi interni.
Il Gruppo è impegnato nella riduzione delle emissioni di gas serra e, a tale scopo, ha fissato obiettivi al 2030 per
tutti gli scopi vaidati dalla Science Based Targets Iinitiative .
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Impatti generati: |
Dichiarazioni d'impegno: |
Le azioni, gli obiettivi, i target e il loro |
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- Sviluppo offerte con energia |
- Obiettivi di riduzione delle |
monitoraggio in riferimento agli impatti |
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verde per i clienti (positivo; |
emissioni di gas serra al 2030 |
di questo tema sono rendicontate |
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effettivo) |
approvati da SBTi |
all'interno del paragrafo "Mitigazione |
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- Sviluppo delle energie rinnovabili |
- Redazione del presente bilancio dei cambiamenti climatici", |
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e sperimentazione di soluzioni |
e, nello specifico, del paragrafo |
"Promozione dell'efficienza |
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innovative (positivo; potenziale) |
"Mitigazione dei cambiamenti |
energetica" e "Transizione energetica |
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- Efficientamento energetico dei |
climatici" seguendo le |
e rinnovabili". (capitolo "Energia"). |
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|
clienti (famiglie, imprese e PA) |
raccomandazioni della Task force Tale tema materiale influisce |
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(positivo; effettivo) |
on Climate-related Financial |
sull'andamento del MOL CSV. Per |
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|
- Sviluppo di un piano di |
Disclosure (TCFD) e alle Linee |
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|
maggiori informazioni si veda il |
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decarbonizzazione con l'obiettivo |
Guida dell'Unione Europea sulla |
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paragrafo "Valore Condiviso" |
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di raggiungere "emissioni nette |
comunicazione delle informazioni (capitolo: Strategia sostenibile e |
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zero" entro il 2050 (positivo; |
relative al clima |
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| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023 |
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⏐ Strategia sostenibile e Valore |
⏐ Perseguire la neutralità di carbonio |
⏐ Rigenerare le risorse e chiudere il |
⏐ Abilitare la resilienza e innovare |
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condiviso |
cerchio |
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⏐ Governance e creazione di valore |
⏐ Clienti |
⏐ Persone |
⏐ Fornitori |
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Tema materiale e descrizione |
D.Lgs. Impegni, politiche e modalità |
Azioni, obiettivi, target e |
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dell'impatto |
254/16 di gestione |
monitoraggio |
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potenziale) |
- Partecipazione annuale al |
valore condiviso). |
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- Elettrificazione dei consumi |
progetto CDP |
Nel paragrafo "Transizione energetica |
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energetici (positivo; potenziale) |
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e rinnovabili", viene spiegato come lo |
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- Promozione di un cambiamento |
Politiche: |
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sviluppo del biometano sia un |
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|
culturale a supporto della |
- Politica per la qualità e la |
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|
esempio di economia circolare e abbia |
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transizione energetica (positivo; |
sostenibilità |
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|
un impatto positivo diretto sulla |
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|
effettivo) |
- Codice etico e relativo sistema |
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|
comunità, alimentando la rete gas |
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|
di attuazione (Comitato etico e |
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nazionale. |
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Impatti subiti: |
sostenibilità e suo regolamento di |
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|
All'interno del bilancio di sostenibilità |
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- Riduzione della vendita gas a |
funzionamento) |
sono rendicontati i risultati a |
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seguito dell'elettrificazione dei |
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consuntivo dei quattro obiettivi in linea |
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consumi (negativo; potenziale) |
Sistemi di gestione: |
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con lo scenario di riduzione "well |
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- Riduzione della vendita gas in |
- Certificazione ambientale ISO |
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below 2 degrees", approvati da SBTi. |
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conseguenza all'incremento medio |
14001 |
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della temperatura (negativo; |
- Certificazione efficienza |
La gestione di questo tema materiale |
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potenziale) |
energetica ISO 50001 |
influisce sull'andamento del Gruppo |
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Hera nei rating Esg descritti nel |
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- Registrazione EMAS |
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paragrafo "Azionisti e i finanziatori". |
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A tale tema materiale sono associati |
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obiettivi incentivanti collegati alla |
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remunerazione variabile di quadri e |
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dirigenti (per dettagli si veda il |
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|
paragrafo "Gli incentivi dipendono |
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|
anche dalla sostenibilità "). |
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Agenda Onu 2030: |
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SDGs: 7, 13 |
Resilienza e adattamento
Il Gruppo Hera, in quanto gestore di servizi ambientali, idrici e di distribuzione di gas ed energia elettrica, è impegnato nella gestione resiliente delle proprie reti e dei propri impianti in logica di addattamento agli eventi esterni, in particolare quelli derivanti dal cambiamento climatico
Impatti generati:
- Gestione dell'emergenza alluvione in Emilia-Romagna e sostegno alle popolazioni colpite (positivo; effettivo)
- Resilienza delle reti gas ed energia elettrica per far fronte alla transizione energetica e agli obiettivi nazionali di elettrificazione dei consumi (positivo; potenziale)
- Resilienza della rete idrica per far fronte a siccità e condizioni meteo estreme, per ridurre il rischio della scarsità d'acqua (positivo; potenziale)
Impatti subiti:
- Interventi normativi per favorire il contrasto alla scarsità idrica e il potenziamento delle infrastrutture idriche (positivo; effettivo)
- Riduzione della disponibilità delle fonti di prelievo dell'acqua (negativo; potenziale)
- Rischio di allagamento e alluvioni (negativo; potenziale)
- Potenziali danni ad asset di proprietà a seguito di fenomeni estremi naturali, causati anche dal cambiamento climatico (negativo;
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Politiche: |
Le attività, gli impegni, gli obiettivi e i |
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- Politica per la qualità e la |
target del Gruppo in riferimento agli |
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sostenibilità |
impatti di questo tema sono |
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- Codice etico e relativo sistema |
rendicontate all'interno del paragrafo |
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di attuazione (Comitato etico e |
"Resilienza e adattamento". |
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sostenibilità e suo regolamento di |
Tale tema materiale influisce |
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funzionamento) |
sull'andamento del MOL CSV. Per |
|
Sistemi di gestione: |
maggiori informazioni si veda il |
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paragrafo "Valore Condiviso" |
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- Certificazione di qualità ISO |
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(capitolo: Strategia sostenibile e |
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9001 |
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valore condiviso). |
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- In corso di implementazione il |
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Sistema di gestione per la |
La gestione di questo tema materiale |
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business continuity ISO 22301 |
influisce sull'andamento del Gruppo |
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Hera nei rating Esg descritti nel |
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paragrafo "Azionisti e finanziatori". |
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A tale tema materiale sono associati |
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|
obiettivi incentivanti collegati alla |
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remunerazione variabile di quadri e |
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dirigenti (per dettagli si veda il |
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paragrafo "Gli incentivi dipendono |
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anche dalla sostenibilità "). |
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Agenda Onu 2030: |
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SDGs: 13, 11 |
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| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023 |
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Allegati
Disclaimer
HERA S.p.A. - Holding Energia Risorse Ambiente ha pubblicato questo contenuto il 15 novembre 2024 ed è responsabile delle informazioni in esso contenute. Distribuito da Public, senza apportare modifiche o alterazioni, il 15 novembre 2024 11:57:07 UTC.
