15/11/2024 - HERA S.p.A. - Holding Energia Risorse Ambiente: Bilancio di Sostenibilità 2023 – Dichiarazione consolidata non finanziaria redatta ai sensi del D.Lgs. n. 254 2016 [7916kb - PDF]

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Bilancio di sostenibilità 2023 – dichiarazione consolidata non finanziaria redatta ai sensi del d.lgs. n. 254 2016 [7916kb - pdf]

Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario redatta ai sensi

degli articoli 3 e 4 del Decreto Legislativo n.254 del 2016

Sommario

Lettera agli stakeholder

3

Guida metodologica al bilancio

4

Strategia sostenibile e Valore condiviso

18

Chi siamo

18

Il Gruppo Hera per il Pianeta, le Persone e la Prosperità

21

Kpi Csv e di sostenibilità

37

Energia - Perseguire la neutralità di carbonio

39

Obiettivi, risultati e target

39

Promozione dell'efficienza energetica

42

Transizione energetica e rinnovabili

54

Mitigazione dei cambiamenti climatici

65

Ambiente - Rigenerare le risorse e chiudere il cerchio

80

Obiettivi, risultati e target

80

Transizione verso un'economia circolare

83

Gestione sostenibile della risorsa idrica

116

Tutela dell'aria, del suolo e della biodiversità

125

Territorio (e Impresa) - Abilitare la resilienza e innovare

143

Obiettivi, risultati e target

143

Innovazione e digitalizzazione

146

Sviluppo economico e inclusione sociale

160

Sviluppo dell'occupazione e delle nuove competenze

172

Resilienza e adattamento

187

Governance e creazione di valore

195

Obiettivi, risultati e target

195

Gestione della sostenibilità e dei rischi

196

Valore aggiunto per gli stakeholder

204

Azionisti e finanziatori

209

Dialogo con i nostri stakeholder

218

Clienti

231

Obiettivi, risultati e target

231

Clienti

232

Costo dei servizi

234

Qualità del servizio

244

Sicurezza e continuità del servizio

247

Relazioni con i clienti

255

Persone

261

Obiettivi, risultati e target

261

La pianificazione strategica di ruoli e competenze ricercate e future

262

Gestione delle competenze e formazione

267

Sviluppo delle persone

270

Welfare

274

Salute e sicurezza

275

Relazioni industriali

284

Fornitori

288

Obiettivi, risultati e target

288

Fornitori

289

Qualificazione, selezione e valutazione dei fornitori

289

Gestione dei contratti

303

Relazioni con i fornitori

305

Focus sul valore condiviso, territorio per territorio

307

Informazioni in merito alle attività economiche ecosostenibili (Regolamento UE 2020/852)

317

Indice dei contenuti GRI

353

Relazione della società di revisione

361

Appendici

364

Case study

364

Energia - Perseguire la neutralità di carbonio

364

Ambiente - Rigenerare le risorse e chiudere il cerchio

369

Territorio (e Impresa) - Abilitare la resilienza e innovare

382

Clienti

390

Persone

391

Fornitori

393

Gas a effetto serra: metriche e obiettivi

394

Correlazione temi materiali e rischi individuati dall'analisi ERM

398

Tabelle di raccordo con gli indicatori SASB

399

| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023

2 |

Strategia sostenibile e Valore

Perseguire la neutralità di carbonio

Rigenerare le risorse e chiudere il

Abilitare la resilienza e innovare

condiviso

cerchio

Governance e creazione di valore

Clienti

Persone

Fornitori

Lettera agli stakeholder

[2-22]

I numeri e gli approfondimenti contenuti in questo bilancio raccontano e fotografano in modo trasparente

il nostro impegno verso i nostri stakeholder e rendono tangibile il ruolo che la nostra Azienda ricopre per i territori serviti e non solo.

Fare impresa e contribuire alla sostenibilità, infatti, procedono insieme nel nostro Gruppo, si alimentano a vicenda creando un circuito virtuoso che trova piena evidenza nella creazione di valore condiviso quantificato attraverso la quota di margine operativo lordo che deriva dalle attività di business che rispondono anche agli obiettivi dell'Agenda Globale Onu al 2030. Nel 2023 il Mol a valore condiviso sale a 776 milioni di euro, il 16% in più rispetto al 2022, e corrisponde al 52% del margine operativo lordo complessivo.

In particolare, questo bilancio rendiconta puntualmente il nostro impegno sui tre driver del valore condiviso, a partire dai progetti che puntano a perseguire la neutralità di carbonio e che ci hanno consentito di raggiungere già nel 2023 una riduzione del 14% delle emissioni di gas serra (rispetto al 2019), in linea con l'obiettivo del 37% al 2030, considerando sia le emissioni del nostro Gruppo sia quelle dei nostri clienti. Per quanto riguarda rigenerare le risorse e chiudere il cerchio, i nostri consumi interni di acqua sono scesi di oltre il 21% (rispetto al 2017), mentre il tasso di riciclo dei rifiuti urbani è salito al 61%, superando con anni di anticipo l'obiettivo Ue al 2025. Importanti anche i risultati raggiunti sul fronte della resilienza e dell'innovazione, con oltre 148 milioni di euro investiti in innovazione per abilitare la transizione ecologica e la trasformazione digitale. Perché è sempre più indispensabile investire preventivamente per rendere i nostri impianti e le nostre reti in grado di resistere agli effetti del cambiamento climatico, come ci ha dimostrato anche l'emergenza che ha colpito l'Emilia-Romagna nel maggio 2023.

Un impegno che trova conferme anche nel nostro piano industriale, con il margine operativo lordo a valore condiviso che nel 2027 arriverà al 64% del totale superando il miliardo di euro, con un tasso di crescita in arco piano del 55% in valore assoluto, addirittura superiore a quello del Mol complessivo.

Un percorso verso una crescita continua e riconosciuta da S&P Global che ci ha incluso, per il quarto anno consecutivo nel Dow Jones Sustainability Index World ed Europe, raggiungendo la valutazione tra le più elevate a livello mondiale dal punto di vista della sostenibilità nel settore multi & water utilities. È motivo di orgoglio per noi e pensiamo lo possa essere anche per tutti i nostri stakeholder.

Nel piano industriale abbiamo pianificato 4,4 miliardi di investimenti nel quinquennio 2023-2027 e di questi oltre il 70% è destinato a progetti di sostenibilità a beneficio delle comunità servite. Quasi la metà inoltre va ad aumentare la resilienza delle nostre infrastrutture al fine di garantire qualità e continuità dei nostri servizi, anche in condizioni climatiche avverse come quelle sperimentate negli ultimi anni.

Insieme al valore economico distribuito agli stakeholder (2,3 miliardi di euro solo nel 2023), i risultati rendicontati in questo bilancio sono esempi concreti del supporto fornito dalla nostra azienda ai territori e alle comunità verso un modello di sviluppo circolare e una transizione green.

Cristian Fabbri

Orazio Iacono

Presidente Esecutivo

Amministratore Delegato

| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023

3 |

Strategia sostenibile e Valore

Perseguire la neutralità di carbonio

Rigenerare le risorse e chiudere il

Abilitare la resilienza e innovare

condiviso

cerchio

Governance e creazione di valore

Clienti

Persone

Fornitori

Guida metodologica al bilancio

[2-3]

Il presente bilancio di sostenibilità rappresenta la Dichiarazione consolidata di

carattere non

finanziario (Dnf) di Hera S.p.A. e società controllate (il "Gruppo") con riferimento all'esercizio 2023 (dal

1° gennaio 2023 al 31 dicembre 2023) redatta in conformità agli articoli 3 e 4 del D.Lgs. 254/2016, di

attuazione della Direttiva 2014/95/EU. La Dnf rendiconta le informazioni relative ai

temi materiali

ambientali, sociali, attinenti al personale, al rispetto dei diritti umani e alla lotta contro la corruzione, utili ad assicurare la comprensione delle attività svolte dal Gruppo, del suo andamento, dei suoi risultati e dell'impatto prodotto dalle stesse. La definizione dei temi materiali per il Gruppo e per i suoi stakeholder

  • avvenuta in base a un processo strutturato di analisi di materialità di cui è data descrizione nel paragrafo "L'analisi di materialità e la definizione dei contenuti" della presente Guida metodologica al bilancio.

Come previsto dall'Art. 5 del D.Lgs. 254/2016, il presente documento costituisce una relazione distinta contrassegnata con apposita dicitura al fine di ricondurla alla Dnf prevista dalla normativa.

Il Gruppo Hera considera la Dnf il proprio bilancio di sostenibilità , strumento primario di gestione e di rendicontazione delle attività e dei risultati in ambito economico, ambientale e sociale, oltre che strumento fondamentale di informazione e dialogo con i propri stakeholder.

[2-14]Il bilancio di sostenibilità viene redatto e pubblicato annualmente a partire dal 2002, e dal 2007 viene approvato dal Consiglio di Amministrazione di Hera Spa contestualmente al bilancio di esercizio e consolidato, nonché presentato all'Assemblea dei Soci. La presente versione è stata approvata dal Consiglio di Amministrazione di Hera Spa in data 26 marzo 2024 e pubblicata l'8 aprile 2024. Tale aspetto testimonia il ruolo centrale della sostenibilità e della responsabilità sociale di impresa nel sistema di pianificazione e controllo del Gruppo Hera, che ha anticipato di oltre dieci anni gli obblighi introdotti dalla direttiva europea sulla rendicontazione non finanziaria.

L'articolazione del bilancio di sostenibilità è diretta conseguenza dell'approccio strategico volto alla creazione di valore condiviso che il Gruppo Hera ha adottato a partire dal 2016, con lo scopo di rispondere in maniera più efficace alle sfide dello sviluppo economico sostenibile a livello globale e locale e rendere maggiormente tangibile il valore generato sul territorio.

Oltre ai risultati e agli obiettivi raggiunti, il bilancio di sostenibilità riporta i principi alla base dell'azione del Gruppo Hera, gli obiettivi futuri e i risultati del dialogo con gli stakeholder.

In appendice al presente bilancio si trovano anche i case study, ovvero descrizioni di progetti e iniziative particolarmente rappresentative dell'impegno del Gruppo per la sostenibilità e per la creazione di valore condiviso.

Il documento viene ampiamente diffuso a tutti gli stakeholder del Gruppo attraverso la pubblicazione nel sito web della società e altre iniziative.

Il perimetro di

Il perimetro dei dati

e delle informazioni economico-finanziarie contenute in questo bilancio è il

rendicontazione

medesimo del bilancio consolidato al 31 dicembre 2023 del Gruppo Hera. Il perimetro dei dati e delle

[2-1]

informazioni sociali e ambientali comprende tutte le società consolidate con il metodo integrale nel

[2-2]

bilancio consolidato del Gruppo, di seguito riportate.

SOCIETÀ INCLUSE NEL PERIMETRO DI RENDICONTAZIONE

Hera Spa

Hera Comm Spa

Herambiente Spa

AcegasApsAmga

Marche Multiservizi

Spa

Spa

Acantho Spa

EstEnergy Spa

Aliplast Spa

Hera Servizi Energia

Marche Multiservizi

AcegasApsAmga Spa

- Etra Energia Srl

-

Aliplast France

Spa

Falconara Srl

Hera Comm Marche Srl

Recyclage S.A.S.

-

Tri-Generazione

Green Factory Srl

Hera Comm Spa

-

Aliplast Iberia S.L.U.

Scarl

Macero Maceratese Srl

Hera Trading Srl

Wolmann Spa

Aresgas EAD

-

Aliplast Polska

Herambiente Spa

F.lli Franchini Srl

SP.Z.o.o.

-

Aresenergy EOOD

Heratech Srl

ASA Scpa

-

Ares Trading EOOD

Horowatt

Biorg Srl

-

Atlas Utilities EAD

Inrete Distribuzione

Feronia Srl

-

Primagas AD

Energia Spa

Frullo Energia

-

Black Sea Gas

Marche Multiservizi

Ambiente Srl

Company EOOD

Hera Luce Srl

Spa

Herambiente Servizi

Tiepolo Srl

Industriali Srl:

Uniflotte Srl

-

A.C.R. Spa

    • Recycla Spa
    • Vallortigara Servizi Ambientali Spa
  • Hestambiente Srl

| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023

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Strategia sostenibile e Valore

Perseguire la neutralità di carbonio

Rigenerare le risorse e chiudere il

Abilitare la resilienza e innovare

condiviso

cerchio

Governance e creazione di valore

Clienti

Persone

Fornitori

Eventuali variazioni al perimetro sopra indicato sono opportunatamente segnalate nel documento e, laddove presenti, non compromettono l'adeguata rappresentazione dell'attività di impresa.

Rispetto al 2022 sono intervenute le seguenti variazioni di perimetro:

  • Alibardi Fiorenzo Srl, che si occupa di raccolta e produzione di materia plastica, è stata fusa per incorporazione in Aliplast Spa in data 1° marzo 2023;
  • Con Energia Spa ed Eco Gas Srl sono state fuse per incorporazione in Hera Comm Spa in data 1° ottobre 2023, con effetti contabili retrodatati al 1° gennaio 2023;
  • Hera Servizi Energia Srl è stata fusa per incorporazione in AcegasApsAmga Servizi Energetici Spa (poi Hera Servizi Energia Spa) con effetto contabile retrodatato al 1° gennaio 2023;
  • Hydro Mud Srl e Vallortigara Angelo Srl, sono state fuse per incorporazione in Vallortigara Servizi Ambientali Spa con effetto contabile retrodatato al 1° gennaio 2023;
  • A.C.R. Spa di Reggiani Albertino Spa è stata acquisita al 60% da Herambiente Servizi Industriali Srl. La società è operante nel settore delle bonifiche, nel trattamento di rifiuti industriali, nel decommissioning di impianti industriali e nei lavori civili, con sede principale a Mirandola (Modena). La società viene consolidata integralmente dal 31 marzo 2023;
  • F.lli Franchini Srl, è stata acquisita al 60% da Hera Comm Spa in data 29 giugno 2023. La società di Rimini opera nel settore delle installazioni di impianti termoidraulici/elettrici e di soluzioni fotovoltaiche per la clientela business. La società è consolidata integralmente;
  • Horowatt, è stata costituita in data 11 maggio 2023 da Hera Spa e Orogel Società cooperativa agricola. La società, che produrrà energia rinnovabile mediante la realizzazione di un impianto agrivoltaico, è consolidata integralmente;
  • Tiepolo Srl, è stata acquisita interamente da Hera Spa in data 6 luglio 2023. La società, che realizzerà e gestirà un parco solare fotovoltaico a Bondeno (FE), è consolidata integralmente.

Seppur non inclusa nel perimetro di consolidamento, vengono riportate anche informazioni relative alla società Enomondo Srl (partecipata di Herambiente Spa al 50%) che gestisce un impianto a biomasse. Tali informazioni comprendono gli aspetti collegati alle emissioni in atmosfera e allo smaltimento dei rifiuti.

Al fine di permettere il confronto dei dati nel tempo e la valutazione dell'andamento delle attività del Gruppo, sono stati inseriti, ove disponibili, i dati comparativi relativi ai due anni precedenti. Inoltre, per dare una corretta rappresentazione delle performance e per garantire l'attendibilità dei dati, il ricorso a stime è limitato e, ove ne sia stato fatto ricorso, queste sono fondate sulle migliori metodologie disponibili e opportunamente segnalate.

Gli standard di rendicontazione

La Dnf è stata redatta in conformità (in accordance with) alle metodologie e principi previsti dai GRI Sustainability Reporting Standards, definiti dal Global Reporting Initiative (GRI Standards). Nel paragrafo "Indice dei contenuti GRI" sono riportati gli indicatori rendicontati nella Dnf, con riferimenti al loro posizionamento nel bilancio e a eventuali omissioni. Si evidenzia che, sin dal reporting dell'esercizio 2022, sono stati adottati i GRI standard generali pubblicati nel 2021, che hanno aggiornato il processo di redazione, l'informativa di carattere generale ed il processo di identificazione e valutazione dei temi materiali: GRI 1 Principi fondamentali; GRI 2 Informativa generale; GRI 3 Temi materiali. Il GRI 1 Foundation 2021 definisce i principi generali del reporting di sostenibilità (Reporting principles): accuratezza, equilibrio, chiarezza, comparabilità, completezza, contesto di sostenibilità, tempestività e verificabilità.

Per la predisposizione del prospetto di determinazione e distribuzione del valore aggiunto è stato tenuto in considerazione anche lo "Standard GBS 2013 - Principi di redazione del bilancio sociale" predisposto dal Gruppo di Studio per il Bilancio sociale (GBS).

Nonostante non rappresentino uno standard di rendicontazione obbligatorio e pertanto utilizzato ai fini della redazione della presente Dnf, nelle Appendici è possibile trovare una tabella di raccordo con gli indicatori del Sustainability Accounting Standards Board (SASB).

Relativamente all'informativa in materia di cambiamenti climatici, dal 2020 il Gruppo Hera ha preso come riferimento le Raccomandazioni della Task force on Climate-relatedFinancial Disclosures (TCFD), pubblicate nel 2017 dal Financial Stability Board, e le Linee Guida dell'Unione Europea sulla comunicazione delle informazioni relative al clima, pubblicate nel giugno 2019 dalla Commissione Europea. Il processo di adesione e allineamento alle raccomandazioni della Tcfd, approvato nel 2020 dal Comitato di Management Review, ha visto il coinvolgimento di un team interfunzionale dedicato costituito dalla Direzione Valore Condiviso e Sostenibilità, Risk Management, funzione Pianificazione Strategica, funzione Energy Management, e Direzione Centrale Amministrazione, Finanza e Controllo.

| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023

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Strategia sostenibile e Valore

Perseguire la neutralità di carbonio

Rigenerare le risorse e chiudere il

Abilitare la resilienza e innovare

condiviso

cerchio

Governance e creazione di valore

Clienti

Persone

Fornitori

Tra le informazioni coerenti con le Raccomandazioni Tcfd troviamo: una vista delle emissioni di gas a effetto serra di Gruppo per filiera; una tabella con i principali obiettivi e indicatori sui gas serra in appendice (aggiornata nel 2021 secondo il documento "Guidance on Metrics, Targets, and Transition Plans" pubblicato a ottobre 2021 da Tcfd); la descrizione del sistema incentivante collegato a obiettivi climatici; la descrizione dei processi di governance in merito alla supervisione e alla gestione dei rischi di natura climatica; e infine alcune iniziative individuate per ridurre i rischi e anticipare le opportunità derivanti dal cambiamento climatico.

La Dnf (si veda il paragrafo "Informazioni in merito alle attività economiche ecosostenibili") comprende l'informativa prevista dall'art.8 del Regolamento Ue 2020/852, relativo alla tassonomia dell'Unione europea in materia di attività sostenibili. La tassonomia Ue stabilisce le condizioni che un'attività economica deve soddisfare per essere considerata sostenibile. All'interno della presente Dnf sono rendicontati i valori di capex, opex e ricavi ammissibili e allineati ai sei obiettivi ambientali previsti dalla tassonomia Ue. Con questo bilancio Hera continua ad anticipare di un anno l'obbligo di rendicontazione della quota di capex, opex e ricavi allineati fissato dal suddetto Regolamento Ue e successivi atti delegati (EU 2021/2139 emendato dall'atto delegato 2023/2485, che disciplina l'ammissibilità e l'allineamento delle attività incluse nella Tassonomia secondo gli obiettivi ambientali della mitigazione al cambiamento climatico e dell'adattamento al cambiamento climatico, EU 2021/2178, emendato dall'atto delegato 2023/2485, che specifica gli obblighi di disclosure e trasparenza per le imprese soggette a redigere annualmente la Dichiarazione non Finanziaria, EU 2022/1214 che ha introdotto tra le attività ammissibili alla tassonomia la produzione di energia nucleare e di energia da gas fossile, EU 2023/2486 che disciplina l'ammissibilità e l'allineamento delle attività incluse nella Tassonomia secondo ulteriori quattro obiettivi ambientali, ossia uso sostenibile e protezione delle acque e delle risorse marine, transizione verso un'economia circolare, prevenzione e riduzione dell'inquinamento e protezione e ripristino della biodiversità e degli ecosistemi), in questo bilancio vengono infatti rendicontati non solo gli indicatori relativi alle attività ammissibili ai quattro dei sei obiettivi ambientali (Mitigazione al cambiamento climatico, adattamento al cambiamento climatico, uso sostenibile e protezione delle acque e delle risorse marine, transizione verso un'economia circolare, prevenzione e riduzione dell'inquinamento e protezione e ripristino della biodiversità e degli ecosistemi), ma anche quelli relativi alle attività allineate.

Le informazioni richieste dagli obblighi previsti dal Regolamento vengono accompagnate da alcuni elementi aggiuntivi, come il raffronto tra il Mol tassonomia e il "Mol a valore condiviso" (Mol Csv) che il Gruppo rendiconta dal 2016.

Il processo di rendicontazione

Oltre ai criteri precedentemente elencati, il bilancio di sostenibilità è stato redatto in conformità a una

specifica procedura interna di Gruppo emessa nel 2012, successivamente aggiornata nel 2015 e nel

2019. Tale procedura descrive le attività necessarie per la progettazione, realizzazione, approvazione,

diffusione e presentazione del bilancio, nonché i ruoli e le responsabilità a esse collegate.

Gli obiettivi di valore condiviso e sostenibilità riportati nella Dnf sono stati definiti con riferimento agli

strumenti di pianificazione e controllo utilizzati nel Gruppo: piano industriale 2023-2027, budget 2024 e

balanced scorecard 2024. Questi strumenti tra loro integrati prevedono obiettivi di sostenibilità con

impatto sugli stakeholder. In particolare, il piano industriale comprende indicatori collegati al valore

condiviso e alla sostenibilità per i quali sono stati definiti target quantitativi.

La raccolta e il consolidamento delle informazioni e dei dati riportati nel bilancio di sostenibilità sono

avvenuti attraverso l'utilizzo di un software dedicato: i dati e le informazioni sono stati direttamente

comunicati tramite il software da parte dei referenti e sono stati successivamente validati dai responsabili

designati nella procedura interna.

[2-4]

Per assicurare la coerenza e la comparabilità delle informazioni, ove ritenuto necessario per la

correzione di eventuali errori o per tener conto della modifica nella metodologia di misurazione degli

indicatori o nella natura dell'attività, i dati quantitativi presentati e relativi ai precedenti periodi possono

essere ricalcolati e riesposti (restatement) rispetto a quanto pubblicato nella Dnf del precedente

esercizio. Le relative indicazioni, criteri di ricalcolo ed effetti vengono evidenziati nei corrispondenti capitoli e paragrafi.

| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023

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Strategia sostenibile e Valore

Perseguire la neutralità di carbonio

Rigenerare le risorse e chiudere il

Abilitare la resilienza e innovare

condiviso

cerchio

Governance e creazione di valore

Clienti

Persone

Fornitori

Il Comitato di

Il bilancio di sostenibilità è stato redatto dalla Direzione Valore Condiviso e Sostenibilità di Hera Spa

Management

(bs@gruppohera.it) con il coinvolgimento di numerosi referenti sia per la raccolta dei dati sia per le

Review e il

descrizioni e le note di commento. L'impostazione e la supervisione dei lavori e l'approvazione degli

gruppo di

obiettivi di miglioramento e del documento da sottoporre al Consiglio di Amministrazione è stata svolta

lavoro

dal Comitato di Management Review, composto dal Presidente Esecutivo del Consiglio di

[2-3]

Amministrazione, dall'Amministratore Delegato e da 17 direttori del Gruppo.

Si ringraziano le 338 persone che sono state coinvolte a vario titolo nella redazione di questo bilancio.

La verifica del

La Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario è stata sottoposta a revisione limitata di Audirevi

bilancio

S.p.A. in base ai principi e alle indicazioni contenuti nell'ISAE 3000 (International Standard on Assurance

[2-5]

Engagements 3000 - Revised) dell'International Auditing and Assurance Standard Board (IAASB). La

Relazione della società di revisione è riportata in appendice al presente documento. .Si precisa che le

informazioni quantitative presenti nella Dichiarazione non finanziaria non riferibili agli indicatori riportati

nell' "Indice dei contenuti GRI" non sono state oggetto di specifico esame da parte di Audirevi Spa. Tali

informazioni sono rendicontate a titolo volontario, anche sulla base dell'analisi di materialità, a

integrazione di quanto richiesto dal D.Lgs. 254/2016 e dagli standard di rendicontazione adottati dal

Gruppo Hera.

[2-12]

Gli stakeholder di Hera [2-12] [2-29]

Gli stakeholder e l'analisi di materialità

La mappa degli stakeholder del Gruppo Hera è stata definita a partire da un censimento degli interlocutori aziendali. Ciascuna categoria di stakeholder individuata presenta particolari interessi e

argomenti

Nell'infografica

sottostante

dialogo e

consultazione

con i nostri

stakeholder

Lavoratori

91% la popolazione aziendale che ha partecipato nel 2023 all'indagine biennale

di clima aziendale

Dipendenti e non dipendenti,

Portale aziendale InHera, con profilazione e configurazione degli interessi

rappresentanze sindacali

Clienti

Oltre 12 mila clienti residenziali intervistati per l'indagine di

Mass market, residenziali, business

soddisfazione dei clienti

Associazioni dei consumatori

Circa 1,5 mila richieste di conciliazione

Azionisti e finanziatori

377 contatti con investitori

Azionisti pubblici e privati (anche potenziali)

Analisi del titolo e benchmark dei risultati aziendali

Investitori etici

600 mln di euro, il valore del nuovo Sustainability-linked

Banche

bond

Mercato obbligazionario

Fornitori

Fornitori di beni, servizi e lavori

Fornitori locali

Comunità locale

Associazioni varie Media e social

Residenti vicino a impianti e comitati cittadini

Tecnici ed esperti

    • 962 persone svantaggiate inserite nel mondo lavorativo grazie all'esternalizzazione alle cooperative sociali (incontri per il monitoraggio degli inserimenti lavorativi)
    • 120 fornitori partecipanti alla convention «Crescere insieme»
  • Quattro incontri con le associazioni dei consumatori locali e nazionali
  • Quattro incontri per i nuovi HeraLAB e 28 partecipanti coinvolti nel 2023: sono 144 i membri dei laboratori da inizio progetto (2013)
  • Oltre diecimila visitatori agli impianti del Gruppo
  • Oltre 103 mila studenti partecipanti alle iniziative di educazione ambientale nelle scuole del territorio

Pubblica amministrazione

Enti locali di riferimento

Circa quattro mila relazioni presidiate dagli Area Manager con gli

Enti regolatori e di controllostakeholder locali

Università e istituti di ricerca

Stato

| Gruppo Hera - Bilancio

7 |

Strategia sostenibile e Valore

Perseguire la neutralità di carbonio

Rigenerare le risorse e chiudere il

Abilitare la resilienza e innovare

condiviso

cerchio

Governance e creazione di valore

Clienti

Persone

Fornitori

L'analisi di materialità e la definizione dei contenuti [3-1]

[2-14]

Dettaglio delle informazioni richieste dal D.Lgs. 254/2016 e temi materiali in ordine di priorità

[2-25] [3-2] [3-3]

La rendicontazione di sostenibilità viene preceduta ogni anno dal processo di analisi e identificazione dei temi materiali per il Gruppo Hera e per i suoi stakeholder. Nello specifico il processo è in linea a quanto previsto dai GRI Universal Standards pubblicati nel 2021 (GRI 3). L'analisi di fonti interne, esterne e delle attività di stakeholder engagement ha reso possibile l'identificazione e l'analisi degli impatti generati o subiti dal Gruppo, utili a collocare in ordine di priorità i temi materiali rappresentati in questo paragrafo.

In linea col nuovo standard Esrs (European sustainability reporting standards) introdotto dalla Direttiva Ue 2022/2464 (Csrd - Corporate social responsibility directive), è stato fatto un primo esercizio per integrare la materialità di impatto (prospettiva inside-out) con la materialità finanziaria (outside-in). A tal fine, sono state analizzate le seguenti fonti interne:

  • principali rischi economici, reputazionali e di sostenibilità considerati rilevanti e i nuovi scenari di rischio emergenti individuati dall'analisi Enterprise Risk Management illustrata al Cda nei primi mesi 2023;
  • avanzamento dell'analisi sui rischi climatici condotta annualmente;
  • lettera di piano industriale 2023-2027, all'interno della quale sono evidenti le linee strategiche di Gruppo;
  • crescita delle attività a valore condiviso che, in linea con il Piano industriale, incideranno maggiormente sull'aumento Mol a valore condiviso.

Inoltre, al fine di comprendere il contesto esterno e identificare i temi materiali sono state analizzate, tra le altre, le seguenti fonti:

  • scenario di politiche globali, europee, nazionali e locali riguardanti i tre driver individuati per la creazione di valore condiviso: perseguire la neutralità di carbonio, rigenerare le risorse e chiudere il cerchio, e abilitare la resilienza e innovare;
  • novità normative e regolatorie dei settori in cui il Gruppo Hera opera;
  • principali criticità ed elementi particolamente di rilievo emersi dalla rassegna stampa;
  • i nuovi standard europei di sostenibilità ESRS, che verranno utilizzati a partire dal bilancio 2024.

Infine, sono stati considerati i risultati delle principali attività di ascolto degli stakeholder, attraverso le numerose attività di dialogo organizzate nel corso dell'anno. In particolare, sono stati analizzati:

  • i temi rilevati nel corso degli HeraLAB,
  • i risultati dell'indagine annuale di customer satisfaction e gli argomenti discussi nelle attività di dialogo con le associazioni dei consumatori,
  • le risultanze dell'indagine di clima interno condotta nel 2023,
  • i temi emersi dall'ultimo aggiornamento del Codice etico e l'attività del Comitato etico in materia di gestione delle segnalazioni pervenute.

Ciascun impatto generato o subito risultante da questa analisi è stato poi declinato come positivo o negativo, effettivo o potenziale. Sulla base di questi parametri, i singoli impatti sono stati valutati in base a gravità e probabilità di accadimento.

A seguito della fase di valutazione, gli impatti sono stati raggruppati in temi e ordinati per priorità sulla base della relativa valutazione.

I risultati dell'analisi di materialità vengono validati annualmente dal Comitato di Management Review e dal Comitato etico e sostenibilità di Gruppo.

I tre temi materiali più importanti emersi dall'analisi di materialità sono: transizione energetica, resilienza e adattamento (con particolare riferimento al cambiamento climatico) ed economia circolare, tutti ampiamente rendicontati all'interno della Dnf.

Rispetto ai temi presenti nella Dnf 2022 ha assunto maggiore importanza il tema "Resilienza e adattamento", mentre hanno rilevato una minore importanza i temi "Sicurezza, costo e continuità del servizio" (relativamente al costo del servizio) e "Innovazione e transizione digitale". Inoltre, il tema "Qualità e consumo dell'acqua di rete" non risulta più materiale.

| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023

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Strategia sostenibile e Valore

Perseguire la neutralità di carbonio

Rigenerare le risorse e chiudere il

Abilitare la resilienza e innovare

condiviso

cerchio

Governance e

TEMI RILEVANTI

PRINCIPALI IMPATTI

CAMBIAMENTO CLIMATICO

1 TRANSIZIONE ENERGETICA

2 RESILIENZA E ADATTAMENTO

3 ECONOMIA CIRCOLARE

  • Promozione efficienza energetica e delle rinnovabili per i clienti
  • Sviluppo delle energie rinnovabili
  • Sviluppo di un piano Net Zero
  • Riduzione vendita gas (da elettrificazione consumi e incremento medio temperatura)

Conversione dei clienti gas in clienti energia elettrica

  • Resilienza della rete idrica alla siccità e agli eventi climatici estremi

Danni e ripercussioni ad asset e servizi gestiti da eventi climatici estremi

  • Resilienza delle reti gas ed energia elettrica

Riutilizzo dell'acqua reflua

  • Sviluppo economia circolare per i rifiuti speciali
  • Sviluppo attività di riciclo plastica di Aliplast
  • Mancato sviluppo impiantistico per l'economia circolare per incertezze normative

Positivo / Negativo

Effettivo / Potenziale

Generato / Subito

Rilevanza finanziaria

Rispetto all'analisi svolta per il bilancio di sostenibilità 2022 si evidenziano:

  • l'accorpamenti di due temi (Efficienza energetica e rinnovabili e Cambiamenti climatici) in uno unico denominato "Transizione energetica";
  • la rinominazione di un tema (Attività relative ad anticorruzione) in "Condotta delle imprese", che include anche le risultanze delle attività di ascolto per l'aggiornamento Codice etico e delle attività del Comitato etico e sostenibilità.

All'interno di questo bilancio è stato rendicontato ciascun ambito del D.Lgs. 254/2016, nel rispetto della normativa vigente. I diversi temi materiali individuati dall'analisi sopra citata sono coerenti con il D.Lgs. 254/2016 sulle informazioni di carattere non finanziario.

Nella tabella seguente sono sintetizzati i temi materiali, riportati in ordine di rilevanza, i relativi impatti identificati con indicazione della loro natura (impatti generati o subiti, impatti positivi o negativi, impatti effettivi o potenziali), e la loro relazione con gli aspetti del D.Lgs. 254/2016. Inoltre, per ciascuna tematica, sono messi in evidenza impegni, politiche e modalità di gestione praticate dal Gruppo ed è possibile trovare i riferimenti ai paragrafi del bilancio con la descrizione di azioni, obiettivi e target intrapresi per la gestione degli impatti, siano essi positivi o negativi.

Tema materiale e descrizione

D.Lgs.

Impegni, politiche e modalità

Azioni, obiettivi, target e

dell'impatto

254/16

di gestione

monitoraggio

Transizione energetica

Il Gruppo Hera, in quanto gestore di servizi energetici, offre soluzioni mirate all'efficienza energetica e alla decarbonizzazione. Hera è anche promotrice della diffusione delle energie rinnovabili, che genera soprattutto valorizzando la matrice organica dei rifiuti (es.: biometano) e attraverso impianti geotermici e fotovoltaici e che offre ai propri clienti con offerte dedicate. Hera si impegna a ridurre i propri consumi energetici e utilizza energia elettricarinnovabile a copertura dei propri consumi interni.

Il Gruppo è impegnato nella riduzione delle emissioni di gas serra e, a tale scopo, ha fissato obiettivi al 2030 per

tutti gli scopi vaidati dalla Science Based Targets Iinitiative .

Impatti generati:

Dichiarazioni d'impegno:

Le azioni, gli obiettivi, i target e il loro

- Sviluppo offerte con energia

- Obiettivi di riduzione delle

monitoraggio in riferimento agli impatti

verde per i clienti (positivo;

emissioni di gas serra al 2030

di questo tema sono rendicontate

effettivo)

approvati da SBTi

all'interno del paragrafo "Mitigazione

- Sviluppo delle energie rinnovabili

- Redazione del presente bilancio dei cambiamenti climatici",

e sperimentazione di soluzioni

e, nello specifico, del paragrafo

"Promozione dell'efficienza

innovative (positivo; potenziale)

"Mitigazione dei cambiamenti

energetica" e "Transizione energetica

- Efficientamento energetico dei

climatici" seguendo le

e rinnovabili". (capitolo "Energia").

clienti (famiglie, imprese e PA)

raccomandazioni della Task force Tale tema materiale influisce

(positivo; effettivo)

on Climate-related Financial

sull'andamento del MOL CSV. Per

- Sviluppo di un piano di

Disclosure (TCFD) e alle Linee

maggiori informazioni si veda il

decarbonizzazione con l'obiettivo

Guida dell'Unione Europea sulla

paragrafo "Valore Condiviso"

di raggiungere "emissioni nette

comunicazione delle informazioni (capitolo: Strategia sostenibile e

zero" entro il 2050 (positivo;

relative al clima

| Gruppo Hera - Bilancio di sostenibilità 2023

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Strategia sostenibile e Valore

Perseguire la neutralità di carbonio

Rigenerare le risorse e chiudere il

Abilitare la resilienza e innovare

condiviso

cerchio

Governance e creazione di valore

Clienti

Persone

Fornitori

Tema materiale e descrizione

D.Lgs. Impegni, politiche e modalità

Azioni, obiettivi, target e

dell'impatto

254/16 di gestione

monitoraggio

potenziale)

- Partecipazione annuale al

valore condiviso).

- Elettrificazione dei consumi

progetto CDP

Nel paragrafo "Transizione energetica

energetici (positivo; potenziale)

e rinnovabili", viene spiegato come lo

- Promozione di un cambiamento

Politiche:

sviluppo del biometano sia un

culturale a supporto della

- Politica per la qualità e la

esempio di economia circolare e abbia

transizione energetica (positivo;

sostenibilità

un impatto positivo diretto sulla

effettivo)

- Codice etico e relativo sistema

comunità, alimentando la rete gas

di attuazione (Comitato etico e

nazionale.

Impatti subiti:

sostenibilità e suo regolamento di

All'interno del bilancio di sostenibilità

- Riduzione della vendita gas a

funzionamento)

sono rendicontati i risultati a

seguito dell'elettrificazione dei

consuntivo dei quattro obiettivi in linea

consumi (negativo; potenziale)

Sistemi di gestione:

con lo scenario di riduzione "well

- Riduzione della vendita gas in

- Certificazione ambientale ISO

below 2 degrees", approvati da SBTi.

conseguenza all'incremento medio

14001

della temperatura (negativo;

- Certificazione efficienza

La gestione di questo tema materiale

potenziale)

energetica ISO 50001

influisce sull'andamento del Gruppo

Hera nei rating Esg descritti nel

- Registrazione EMAS

paragrafo "Azionisti e i finanziatori".

A tale tema materiale sono associati

obiettivi incentivanti collegati alla

remunerazione variabile di quadri e

dirigenti (per dettagli si veda il

paragrafo "Gli incentivi dipendono

anche dalla sostenibilità ").

Agenda Onu 2030:

SDGs: 7, 13

Resilienza e adattamento

Il Gruppo Hera, in quanto gestore di servizi ambientali, idrici e di distribuzione di gas ed energia elettrica, è impegnato nella gestione resiliente delle proprie reti e dei propri impianti in logica di addattamento agli eventi esterni, in particolare quelli derivanti dal cambiamento climatico

Impatti generati:

  • Gestione dell'emergenza alluvione in Emilia-Romagna e sostegno alle popolazioni colpite (positivo; effettivo)
  • Resilienza delle reti gas ed energia elettrica per far fronte alla transizione energetica e agli obiettivi nazionali di elettrificazione dei consumi (positivo; potenziale)
  • Resilienza della rete idrica per far fronte a siccità e condizioni meteo estreme, per ridurre il rischio della scarsità d'acqua (positivo; potenziale)

Impatti subiti:

  • Interventi normativi per favorire il contrasto alla scarsità idrica e il potenziamento delle infrastrutture idriche (positivo; effettivo)
  • Riduzione della disponibilità delle fonti di prelievo dell'acqua (negativo; potenziale)
  • Rischio di allagamento e alluvioni (negativo; potenziale)
  • Potenziali danni ad asset di proprietà a seguito di fenomeni estremi naturali, causati anche dal cambiamento climatico (negativo;

Politiche:

Le attività, gli impegni, gli obiettivi e i

- Politica per la qualità e la

target del Gruppo in riferimento agli

sostenibilità

impatti di questo tema sono

- Codice etico e relativo sistema

rendicontate all'interno del paragrafo

di attuazione (Comitato etico e

"Resilienza e adattamento".

sostenibilità e suo regolamento di

Tale tema materiale influisce

funzionamento)

sull'andamento del MOL CSV. Per

Sistemi di gestione:

maggiori informazioni si veda il

paragrafo "Valore Condiviso"

- Certificazione di qualità ISO

(capitolo: Strategia sostenibile e

9001

valore condiviso).

- In corso di implementazione il

Sistema di gestione per la

La gestione di questo tema materiale

business continuity ISO 22301

influisce sull'andamento del Gruppo

Hera nei rating Esg descritti nel

paragrafo "Azionisti e finanziatori".

A tale tema materiale sono associati

obiettivi incentivanti collegati alla

remunerazione variabile di quadri e

dirigenti (per dettagli si veda il

paragrafo "Gli incentivi dipendono

anche dalla sostenibilità ").

Agenda Onu 2030:

SDGs: 13, 11

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Disclaimer

HERA S.p.A. - Holding Energia Risorse Ambiente ha pubblicato questo contenuto il 15 novembre 2024 ed è responsabile delle informazioni in esso contenute. Distribuito da Public, senza apportare modifiche o alterazioni, il 15 novembre 2024 11:57:07 UTC.

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