Report Sostenibilità
2021
Indice
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LETTERA AGLI STAKEHOLDER |
4 |
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NOTA METODOLOGICA |
8 |
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IL GRUPPO IVS |
12 |
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La Tassonomia UE |
13 |
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Siamo cittadini del mondo del gusto |
14 |
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La struttura del gruppo |
15 |
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Governance e gestione del rischio |
16 |
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Il sistema di controllo interno e la gestione dei rischi |
17 |
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Pilastri della corporate governance |
18 |
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COVID-19 |
19 |
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Mappatura degli stakeholder |
20 |
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Matrice di materialità del Gruppo IVS |
21 |
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LA SOSTENIBILITÀ È UN MODO DI PENSARE |
24 |
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HIGHLIGHTS 2021 |
26 |
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Certificazioni volontarie |
28 |
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La sostenibilità per il Gruppo IVS |
29 |
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Il contributo all'agenda 2030 |
30 |
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La responsabilità ambientale |
34 |
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Gli sforzi di efficientamento del Gruppo |
35 |
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I consumi energetici |
36 |
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I consumi di energia elettrica del Gruppo |
37 |
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Efficientamento del sistema di illuminazione con neon e illuminazione led |
38 |
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Piano di installazione di pannelli fotovoltaici sulle coperture logistiche |
39 |
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Consumi di energia elettrica presso le Filiali |
40 |
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I consumi energetici per tipologia di combustibile del Gruppo |
41 |
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Le emissioni di gas ed effetto serra |
43 |
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La produzione e il recupero dei rifiuti |
45 |
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Il recupero dei distributori automatici |
47 |
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Produzione di energia pulita dal caffè |
49 |
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Trasformare generi alimentari scaduti in prodotti di Categoria III del settore pets e energia |
51 |
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Progetto WAMI |
52 |
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Collaborazione tra IVS e Coca-Cola |
53 |
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Bicchieri di carta e palette in legno |
54 |
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Hardware e Accessori |
55 |
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Marketing responsabile |
56 |
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La responsabilità verso le persone |
60 |
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Il Gruppo IVS e la responsabilità verso le persone |
61 |
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Le nostre persone |
62 |
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Turnover |
67 |
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La salute e la sicurezza dei dipendenti |
69 |
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Diversità e pari opportunità |
72 |
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La qualità della vita aziendale e il progetto Health Promoting Workplace |
73 |
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La formazione del personale |
77 |
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Il Servizio ai Clienti |
80 |
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Il Customer Care |
80 |
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Il Call Center |
81 |
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La personalizzazione del servizio e del prodotto |
82 |
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Assistenza tecnica e rifornimento dei distributori automatici |
83 |
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Sala Regia TEC e Sala Regia ARD |
84 |
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Antibatterico Covid a tutela dei nostri consumatori |
85 |
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Solidarietà Responsabile |
86 |
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L'impegno per il territorio |
90 |
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Analisi del Perimentro delle Tematiche Materiali del Gruppo IVS |
95 |
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GRI Content Index |
96 |
LETTERA AGLI STAKEHOLDER
Cari azionisti e Stakeholder,
il 2021 è stato un anno che entrerà nel novero di quelli che hanno caratterizzato più profondamente la storia del nostro gruppo nei suoi primi 50 anni di vita.
Innanzitutto, lo scenario globale e di mercato in cui abbiamo operato è rimasto ancora fortemente caratterizzato dalla pandemia Covid-19, i cui effetti sanitari ed economici, sebbene in graduale miglioramento, hanno continuato a influenzare il nostro settore, i mercati di riferimento e tutta l'attività aziendale. Seppure in assenza dei rigidi, talvolta generali, "lockdown", a cui molti settori erano stati costretti nei momenti più difficili del 2020, anche il 2021 ha vissuto, soprattutto nel primo trimestre, fasi di grande incertezza e volatilità delle condizioni in cui l'azienda ha potuto operare. I consumi e i fatturati si sono gradualmente ripresi, ma restano ancora lontani dai livelli precedenti la pandemia. In questo contesto di pari o superiore numero di clienti, a cui è imperativo assicurare continuità e servizi di qualità, ma con un numero di consumi inferiori, IVS ha dovuto continuamente adattare la propria organizzazione e logistica; un impegno davvero rilevante, che ha coinvolto tutta l'azienda, che ha dato prova di grande flessibilità ad ogni livello.
Sotto il profilo economico e finanziario, il minor volume di prodotti venduti rispetto al passato ha reso necessario continuare la massima attenzione a tutte le categorie di costi; uno sforzo che ha però consentito di mantenere dei margini relativamente soddisfacenti, prova della resilienza di IVS anche in una situazione di mercato oggettivamente complessa. Sotto il profilo finanziario, le politiche di forte sviluppo realizzate durante gli anni precedenti la crisi Covid hanno consentito di rallentare gli investimenti, preservando comunque sempre l'eccellenza tecnica del gruppo e migliorando la generazione di cassa. Tali azioni hanno rafforzato la solidità patrimoniale del bilancio; ma ancor più importante è stata l'evidenza di
aver raggiunto buoni risultati anche con meno risorse disponibili e con minori investimenti: un'esperienza che ha certamente rafforzato le competenze di tutto il personale e aumentato di conseguenza il potenziale di sviluppo futuro.
La consapevolezza di poter fare bene la nostra attività di impresa anche in un contesto difficile, ha reso possibile realizzare, verso la fine del 2021, un ulteriore salto verso il necessario e inevitabile processo di consolidamento del nostro settore, in coerenza con la strategia a cui IVS tendeva da anni. La forza relativa che abbiamo saputo fare emergere proprio durante la peggiore crisi del settore del vending ha infatti posto le basi - in termini di credibilità gestionale e finanziaria
- per poter realizzare operazioni di aggregazione di grande valenza strategica con due altri operatori storici e di assoluta eccellenza del nostro settore - il gruppo Liomatic e Ge.S.A. - con i quali IVS è accomunata da storie, culture aziendali e valori di fondo molto simili.
4 Lettera agli Stakeholder · Report di Sostenibilità 2021
Queste operazioni saranno concretamente realizzate nel corso del 2022 e troveranno la prima rappresentazione a partire dal bilancio del prossimo anno, ma sono maturate durante il 2021. Da tale grande aggregazione nascerà un nuovo gruppo, non solo più importante nei numeri, ma con capacità operative sempre migliori, che potrà porsi come termine di riferimento nei confronti di tutto il settore del vending e di tutta la filiera di partner, commerciali e strategici, legati alla distribuzione automatica, per molti anni a venire. Il nuovo gruppo potrà anche ampliare l'impatto positivo della propria attività, a beneficio delle persone, degli ambienti e dei contesti sociali in cui opera, mettendo a fattor comune le migliori esperienze e capacità di ciascun partner.
Un anno fa, nel pieno dell'emergenza Covid, avevamo previsto che l'evoluzione del mercato avrebbe implicato nuovi e grandi mutamenti, certi, al contempo, che IVS Group avesse tutte le competenze tecniche, le risorse umane e finanziarie necessarie per poter affrontare con successo una sfida così impegnativa. Oggi siamo a testimoniare la validità della visione e della strategia del nostro gruppo. Il lavoro da fare sarà ancora tanto e impegnativo, ma i nostri valori di fondo, le nostre risorse umane e le nostre competenze ci consentono di guardare al futuro con rinnovata fiducia.
Paolo Covre - Presidente
Massimo Paravisi - Co-Ceo
Antonio Tartaro - Co-Ceo
Report di Sostenibilità 2021 · Lettera agli Stakeholder 5
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Allegati
Disclaimer
IVS Group SA ha pubblicato questo contenuto il 04 marzo 2022 ed è responsabile delle informazioni in esso contenute. Distribuito da Public, senza apportare modifiche o alterazioni, il 04 marzo 2022 17:19:04 UTC.
