12 consigli di UX per aumentare le conversioni e migliorare l'esperienza di acquisto sul tuo e-commerce (PARTE 1)
12consigli di UX per aumentare le conversioni e migliorare l'esperienza di acquisto sul tuo e-commerce(Parte 1)
Sappiamo tutti che, negli ultimi anni, lo shopping online ha occupato un ruolo via via più centrale nelle strategie di vendita delle piccole e medie imprese e la domanda che sentiamo ripeterci è sempre la stessa: "Qual è la chiave per il successo delle mie vendite sul web?"
La risposta non è univoca: per conquistare il cuore (e il portafogli) dei nostri potenziali clienti sono necessari molti fattori, tra cui un'ottima progettazione dell'esperienza utente(User Experience o UX) e dell'interfaccia visiva(User Interface o UI).
Contrariamente a quanto si possa pensare, una buona UX per l'e-commerce è molto più del semplice design: la UX comprende il modo in cui comunichi, accogli e stimoli gli utenti durante tutto il loro percorso, dal primo clic fino all'acquisto.
Scopriamo insieme 12 capisaldi volti a migliorare l'esperienza utente del tuo sito e-commerce.
1. Conosci il tuo pubblico
Prima di iniziare la progettazione, è essenziale comprendere chi sono i tuoi clienti: genere,età, preferenze di navigazione edi acquisto, sono solo alcune delle informazioni che ti consentono di modellare l'interfaccia e l'esperienzautente in base al tuo pubblico di riferimento.
Esempio: seil tuo target è un po' avanti con l'età , un design semplice e pulito con testi e numeri grandi e leggibilipuò essere il tuo asso nella manica per accompagnare questo pubblico verso all'acquisto.
2. Rendi la navigazione intuitiva
Ilmenuprincipale del tuo sito deve esporre chiaramente lecategoriedi vendita, cosìdaagevolarela trovabilità (findability)dei prodotti.
Evita,se possibile,le"scatole cinesi", ovvero categorie annidate che rendono difficoltosotrovare il prodotto desiderato.
Opta per la semplificazione, garantendo unpercorso d'acquisto fluido e senza ostacoli (frictionless), e riducendo al minimo i passagginecessari acompletare la transazione.
Esempio: se hai un catalogo con numerose categorie, sfruttagli attributidei prodotticome filtriin modo da permettere al cliente di personalizzare la sua esperienza di navigazione.
3. Garantisci una ricerca efficace
Restando in tema di navigazione, ricordiamo che la ricerca ne è un elemento vitale: deve essere facile da individuaresu qualsiasi pagina e deve funzionare correttamente. Più tempo impiega un utente per trovare esattamente ciò che sta cercando, meno è probabile che questo utente si trasformi in un cliente reale.
Cosa puoi fare per migliorare la ricerca sul tuo sito?
- Posizionala nella parte superiore della pagina: è lì che gli utenti si aspettano di trovarla.
- Integrasuggerimenti di completamento automatico per accelerare la ricerca.
- Consentidi filtrare i risultatiin base a una varietà di parametri: prezzo, categoria, dimensione, colore, ecc.
- Consenti la ricerca anche nellacategoriadi prodotti.
4. Ottimizza i tempi di loading
Potresti non pensare al tempo di caricamento della pagina come parte della UX, ma le pagine lente sono dannoseper l'esperienzadel clientee sono uno dei fattori più comuni di abbandono del sito, soprattutto da mobile.
Se, testandola velocità del tuo e-commerce,ottienidei risultati scadenti, puoi ottimizzare le tue pagine in diversi modi, ad esempio cambiandoil tuo provider di hosting web, effettuando una compressione deituoi contenutimultimediali, abilitando sistemi dicachecosì chei tuoi visitatori abituali non siano costretti ad aspettare che il sito sicarichi da zero.
- Integrasuggerimenti di completamento automatico per accelerare la ricerca.
- Consentidi filtrare i risultatiin base a una varietà di parametri: prezzo, categoria, dimensione, colore, ecc.
- Consenti la ricerca anche nellacategoriadi prodotti.
5. Usa CTA accattivanti
La CTA è il pulsante diinvito all'azione (Call To Action) e deveessere progettato rispecchiando esattamente il suo nome: unelemento grafico evidente e riconoscibilechestimolal'utente a eseguire un'azione specifica. UnaCTA primaria poco visibile, infatti, può ridurre i tassi di conversione e lasciare i tuoi clienti insoddisfatti.
Come si realizza una CTA efficace?Ecco qualche suggerimento:
- Inizia con un verbo
- Descrivi chiaramentel'azione che sarà eseguita al click
- Offri un certo valoreall'utente
- Scegli un coloreinrisalto rispetto aglialtri elementi di design
- Mostra l'interazione(ad esempio, lo stato del pulsante cambia quando l'utente ci passa sopracon il mouse).
6. Mostra i prodotti in modo dettagliato
Quando manca la possibilità di vedere dal vivo un prodotto o poterlo toccare con mano, leimmagini e i video assumono un ruolo a dir poco cruciale.
Utilizzarefoto o video di alta qualità è indispensabile peraiutare l'utente aimmaginare più efficacementeilprodotto reale.
Il consiglio è quello di dare priorità ai contenuti più importanti e accattivanti nella parte superiore della pagina (Abovethe Fold).
Assicurati che le foto siano di alta qualità , scattate da diverse angolazioni e includi primi piani delle principali caratteristiche del prodotto in azione. Consenti lo zoomsulle foto e considera l'aggiunta della visualizzazione del prodotto a 360 gradi o 3D.
Esempio: se sei nel settore moda, aggiungiimmagini deituoi capi indossati (possibilmenteda modelli e modelle con fisicità variegate)e close-up che mostrino dettagli unici e interessanti.
Sei curioso di conoscere gli altri sei consigli di UX per aumentare le conversioni e migliorare l'esperienza di acquisto sul tuo e-commerce?
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Disclaimer
PRISMI S.p.A. ha pubblicato questo contenuto il 10 gennaio 2024 ed è responsabile delle informazioni in esso contenute. Distribuito da Public, senza apportare modifiche o alterazioni, il 10 gennaio 2024 14:54:55 UTC.
